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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 시간표는? 취소수수료가 얼마야? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [화물문의] 1톤포터 선적무게가 얼마야

    1톤 포터 차량의 선적 무게는 차량의 실제 무게로 측정됩니다.

    이는 차량 브랜드 및 모델, 및 로드된 물품 등에 따라 달라집니다.

    정확한 무게는 차량 등록증을 참조하거나 가까운 차량 검사소에서 측정하시기 바랍니다.

    차량 선적시 무게 초과로 인한 추가 요금이 발생할 수 있으니 꼭 확인해주세요.

    당사에 궁금하신 사항이 더 있다면 언제든 문의주세요.

    가급적 자세한 정보를 제공해 드리도록 노력하겠습니다.

    다만, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 나눠주지 마세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 8월12일 운항

    고객님, 비가 오는 날에도 배가 출항하는지 궁금하셨군요?
    일반적인 운항 기준에 대해 안내드립니다.

    ● 씨월드고속훼리 출항 기준 안내

    - 비 또는 눈만 오는 경우에는 출항에 영향이 거의 없습니다.
    - 실제로는 풍속, 파고, 가시거리 등 해상 기상 조건이 중요한 기준입니다.

    ● 선박별 결항 기준 (예시)

    - 퀸제누비아/퀸제누비아2호
    ? 풍속 21m/s 이상, 유의파고 5m 이상, 가시거리 0.1km 이내

    - 산타모니카호
    ? 풍속 18m/s 이상, 최대파고 4m 이상, 가시거리 0.1km 이내
    ※ 추자도 해양기상관측 자료 기준
    ※ 위 기준 미만이라도 항로 위험 시 결항될 수 있습니다.

    ● 운항 여부 확인 방법
    - 결항 시 카카오톡 및 문자 안내가 순차적으로 발송됩니다.
    - 보다 정확한 운항 여부는 당일 오전 홈페이지 또는 고객센터에서 확인해 주세요.
    - 이 채팅창에 “오늘 스케줄 알려줘”라고 입력하셔도 확인 가능합니다.

    요약
    - 비만 오는 경우엔 출항하는 경우가 대부분입니다.
    - 실제 결항은 강풍, 높은 파고, 시야 제한 등 해상 기상 상황에 따라 결정됩니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약조회

    예약 조회 방법 안내

    씨월드고속훼리 예약 조회는 공식 웹사이트 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

    웹사이트에서 예약 조회 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
    3. 예약조회/취소 메뉴에서 예약 확인

    웹사이트를 통해 예약 정보를 쉽고 빠르게 조회할 수 있습니다.
    추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.



  • Q. [승선 안내] 제주가는 산타모니카호를 진도에서 탈예정인데 차량없이 탑승 몇분전까지 가면되난요?

    안녕하세요! 제주로 떠날 준비 중이시군요? 설레는 마음으로 안내 드릴게요!



    산타모니카호 진도 출발 차량 없이 탑승 안내

    - 차량 없이 도보로 승선하실 경우, 출항 시간 최소 30분 전까지 도착하시면 됩니다!

    - 승선 수속과 신분증 확인 절차가 있으니 여유롭게 오시는 게 좋아요!



    출항 시간 요약:

    - 1항차: 오전 8시 출발 (추자도 경유 제주행)

    - 2항차: 오후 4시 10분 출발 (제주 직행)



    여유롭게 도착해서 바다 바람도 느끼고, 여행 기분 미리 만끽해보세요!

    혹시 더 궁금한 거 있으시면 바로 물어보세요! 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [요금] 패밀리 b침대 예약시 아동도 성인으로 인원수 체크해야해?

    패밀리 B 객실은 몇 명까지 이용할 수 있나요?

    그랑께요~
    패밀리 B 객실은 1객실당 최대 4인 정원 성인, 소아 구분 없이 4명까지만 예약 가능
    정원 초과 시 안내
    - 5인 이상일 경우에는
    ?→ 패밀리 B 객실 1개 + 이코노미 객실 1개 추가
    ??→ 이렇게 예약하셔서 함께 이용하실 수 있습니더.

    ※ 객실 정원은 안전 기준상 초과할 수 없으니
    반드시 인원수에 맞춰 나눠서 예약해주셔야 혀요.

    같은 날짜 같은 배로 예약하시면
    탑승 후 객실 이동 없이 편하게 이용 가능하답니다.

    궁금하신 점 있으시면 또 물어보셔요잉.
    정~하게 챙겨드릴라요.

  • Q. [제주 관광지 관련] 요즘 제주에서 가장 인기있는 장소는?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    제주의 봄을 대표하는 인기 여행지는 ‘섭지코지’와 ‘우도’입니다.
    두 곳 모두 유채꽃 명소로 유명하며, 이맘때 가장 아름다운 풍경을 자랑합니다.

    섭지코지
    - 드라마 “올인” 촬영지로 유명한 제주 동쪽 해안 절경지
    - 넓게 펼쳐진 유채꽃밭과 푸른 바다가 어우러져 인생샷 명소
    - 가벼운 산책코스로도 인기 있으며, 근처에 아쿠아플라넷 제주도 있어 함께 즐기기 좋습니다.

    우도
    - 성산항에서 배로 약 15분 거리의 작은 섬
    - 봄철 유채꽃과 해안 절경, 땅콩아이스크림, 전기차 일주 코스 등 볼거리·먹거리 풍부
    - 1일 코스로 다녀오기 좋아 가족, 커플 여행지로 인기가 높습니다.




    봄바람과 유채꽃 향기 가득한 제주에서 잊지 못할 추억 만들어보세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 이코노미 2 명 스탠다드 2명 이렇게하면 총 4명으로체크되야하는데안되

    안녕하세요! 예약 시스템에서 객실별로 인원을 나눌 경우 총 인원이 제대로 합산되지 않는 현상 관련 안내드립니다.

    문제 원인
    씨월드고속훼리 예약 시스템은
    ‘동일 객실 타입 기준으로만 자동 인원 체크’를 기본으로 설계되어 있어
    이코노미 + 스탠다드 등급을 혼합 예약할 경우, 총 인원 4명으로 인식되지 않을 수 있습니다.

    해결 방법
    1. 객실을 분리해서 2건으로 각각 예약
    - 예: 이코노미 2명 예약 → 결제
    - 스탠다드 2명 예약 → 별도 결제

    2. 고객센터로 유선 예약 요청
    - ☎ 061-243-1927
    - 인원, 객실, 요일 등 말씀하시면
    직원 확인 후 수동으로 4인 기준 예약 처리 가능

    주의사항
    - 객실별 요금이 달라 혼합 결제 불가한 구조라,
    개별 예약 후 ‘같은 항차 및 탑승자 메모’로 연결 요청하는 방식이 가장 안정적입니다.
    - 성수기엔 객실 조기 마감될 수 있으니 빠른 분할 예약 권장

    불편하시겠지만, 위 방식대로 하시면 정확하게 예약 처리되실 거예요!

  • Q. [요금] 차량으로 배타면 인원도 포함인가요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    차량 선적 시 인원 요금 포함 여부가 궁금하셨군요! 정말 중요한 부분을 체크해주셨어요!

    차량으로 승선하실 경우, 차량 요금과 인원 요금은 별도입니다.

    1. 요금 구분
    ▶ 차량 요금은 차량만의 선적 요금을 의미합니다
    ▶ 탑승 인원(운전자 포함)은 별도로 여객 요금을 지불해야 합니다

    2. 예시
    ▶ 차량 1대 + 운전자 1명 → 차량요금 + 운전자 여객요금 별도
    ▶ 차량 1대 + 운전자 1명 + 동승자 2명 → 차량요금 + 운전자 여객요금 + 동승자 2명 여객요금 별도

    3. 예약 시 주의사항
    ▶ 차량 예약과 인원 예약을 함께 진행해야 합니다
    ▶ 탑승 인원 전원의 정보를 입력하고, 각각 요금 결제하셔야 정상 승선 가능합니다

    차량만 예약하면 인원 요금이 자동 포함된다고 오해하기 쉬운데, 꼭 별도 요금이라는 점 기억해 주세요!
    추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!

  • Q. [요금] 차량도선료에 운전자요금이 포함되어있어?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 차량 도선료에 운전자 요금이 포함되는지 궁금하셨군요! 아주 중요한 부분이죠~

    ■ 차량 도선료와 운전자 요금 관계

    - 아니요! 차량 도선료에는 운전자 요금이 포함되어 있지 않습니다.
    - 차량 도선료는 차량 1대 기준의 운임만 포함하며,
    운전자 본인의 여객 요금은 별도로 예약·결제해야 합니다.

    예시) 차량 1대 + 운전자 1명 →
    → 차량 도선료 + 운전자 여객요금 모두 결제 필요

    ※ 운전자도 승선권이 반드시 있어야 선적이 가능하므로,
    반드시 차량 + 인원 모두 예약해 주세요!

    준비 철저히 하셔서 걱정 없는 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [헌혈할인] 그러면 공휴일도 헌혈증이 적용되는거야?

    안녕하세요!

    헌혈 이벤트 할인 궁금하셨죠?
    좋은 소식! 온라인으로도 할인 적용 가능해요!

    다만 조금 까다로운 조건들이 있어서 아래 내용만 잘 챙겨주시면 문제 없어요.

    할인 받는 방법
    - 홈페이지에서 미리 예약 + 결제
    - 헌혈증 실물 또는 레드커넥트 앱으로 인증 (승선시 확인)
    - 최근 3개월 이내 헌혈이면 OK (횟수 제한 없음)

    할인 내용
    - 평일: 여객 30% / 차량 20%
    - 주말: 여객 20% / 차량 20%
    - 헌혈증 1장으로 최대 4명까지 할인 (양도받은 헌혈증은 불가)

    할인 불가 날짜
    - 명절 (설, 추석)
    - 어린이날, 현충일 등 공휴일 연휴
    - 하계특송기간 (2025년 7월 24일 ~ 8월 17일)

    예약 팁
    - 객실은 이코노미, 스탠다드 다인실만 적용
    - 차량은 이름 옆에 "(20%할인)" 표시된 항목 선택
    - 씨월드 카카오톡 채널 친구 추가하면 관련 안내도 받을 수 있어요

  • Q. [화물문의] 예약했는데 추가로 차량예약을 하고 싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다.

    차량 예약을 추가하려면 저희 고객 서비스 센터에 전화해 주시면 됩니다.

    차량의 종류와 사이즈, 그리고 탑승 예정일을 알려주셔야 예약이 가능한지 확인할 수 있습니다.

    추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요!

    즐거운 여행 되세요!

    또한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [요금] 퀸제누비아2호의 유류할증료는 얼마?

    퀸제누비아2호의 유류할증료는 계절과 유가 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

    가장 정확한 정보는 '유류할증료 조회'를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

    기억하시기 바랍니다, 개인 정보는 절대 입력하지 마세요.

    오늘 하루도 행복 가득하시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 5인가족 예약가능한 룸이 있을까

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    5인 가족이 함께 이용할 수 있는 객실이 있는지 궁금하셨죠?

    현재 씨월드고속훼리의 패밀리룸은 정원 4인이에요.
    그리고 소아와 유아도 정원에 포함되기 때문에
    성인 2명 + 초등학생 2명 + 3살 아기 = 총 5명이 한 방을 쓰시긴 어려워요.

    그래서 이런 방법을 추천드려요:

    - 패밀리룸 1실 + 일반실 1인 추가 예약
    - 또는 패밀리룸 + 인접 일반실을 함께 예약
    - 아니면 8~16인용 다인실을 선택하시면 5인 가족도 함께 이용 가능해요

    여행 날짜 알려주시면 객실별 예약 가능 여부도 확인해 드릴 수 있어요!
    필요하시면 바로 도와드릴게요~

  • Q. [상담원연결] 차량선적 예약이 됏는지 알고싶어요

    차량선적 예약 확인은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 직접 연락하여 확인해주세요.

    고객센터 운영 시간은 평일 08:30-18:00, 토/일/공휴일 08:30-17:30입니다.

    상담원 연결을 원하신다면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주시면 됩니다.

    꼭 개인정보를 공유하지 마시고, 즐거운 여정이 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 차량선택에 펠리세이드가 없어

    차량 예약 시 '펠리세이드' 선택이 안 되나요?

    예약 시스템에서 차량 종류를 선택할 때 팰리세이드(Palisade)가 목록에 없을 경우,
    정확한 차량 요금을 확인하고 싶으시다면 다음처럼 입력해 주세요:

    “팰리세이드 차량금액 알려줘”

    이렇게 입력하시면 차종에 맞는 정확한 요금과 등급을 확인할 수 있도록 안내해 드립니다.

    씨월드고속훼리의 모든 차량 운임 정보는 아래 공식 페이지에서도 확인하실 수 있습니다:
    차량 및 화물 요금 확인하기

    ※ 시스템에 미등록된 차량은 유사 차종으로 분류되며, 정확한 요금 문의는 문의하기 게시판을 통해 접수해 주세요.
    필요하시면 해당 링크를 다른 항목들에도 공통 삽입할 수 있게 구성해드릴 수 있습니다.

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