감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 시간표는? 취소수수료가 얼마야? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [선박문의관련] 11월14일 산타모니카예약하고싶은데

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

산타모니카호 운항 재개 시점이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

현재 산타모니카호는 선박 정비로 운항이 중단된 상태이며,
재운항 일정은 아직 미정입니다.

운항이 재개되면 씨월드고속훼리 카카오톡 플러스친구와
공식 홈페이지 공지사항을 통해 미리 안내드릴 예정이에요.
알림을 빠르게 받으시려면 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’를 친구추가해 두세요!
Q. [스케줄] 오늘 퀸제누비아 제주항 도착시간

퀸제누비아호 제주항 도착 시간 안내

퀸제누비아호의 제주항 도착 예정 시간은 다음과 같습니다.

- 퀸제누비아호: 목포 출항 01:00 → 제주 도착 05:30
- 퀸제누비아Ⅱ호: 목포 출항 08:30 → 제주 도착 12:45

운항 일정은 기상 및 조류 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
정확한 도착 시간은 선박 내 안내실에 문의하시면 보다 정확한 정보를 확인하실 수 있습니다.

특정 날짜의 스케줄을 확인하고 싶다면?
예를 들어, "12월 1일 스케줄"처럼 입력하시면 해당 날짜의 운항 정보를 안내해 드립니다.
Q. [요금] 13개월아기요금

유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

안녕하세요, 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
유아 및 소아 승선 시 요금과 정원 포함 여부에 대해 안내드릴게요.

0~11개월 (유아)
- 무임 (좌석 없음)
- 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
- 인적사항만 입력하시면 됩니다

12개월 ~ 23개월 (소아무임)
- 무임 (일반 좌석 지정 필요)
- 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
- 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

24개월 ~ 만 12세 (소아 요금)
- 소아 요금 적용 (성인 요금의 50%)
- 좌석 선택 및 인적사항 입력
- 정원에 포함됨

요금 적용 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
탑승 시 신분증 또는 주민등록등본으로 나이 확인이 가능해야 합니다.

정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
위 기준에 따라 예약해주시기 바랍니다.

궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀주셔요.
정확히 챙겨드릴게요.
Q. [스케줄] 진도에서 제주까지 얼미니걸려

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

진도 → 제주 여객선 소요 시간은
이용하시는 항로에 따라 아래와 같이 다릅니다.

■ 진도 → 제주 직항 (산타모니카호)
- 출항: 13:30
- 도착: 15:00
- 소요 시간: 약 1시간 30분

■ 진도 → 추자 → 제주 (산타모니카호 경유편)
- 출항: 08:00
- 추자 경유 후 제주 도착: 약 10:00
- 소요 시간: 약 2시간

※ 정확한 도착 시간은 기상 상황, 해상 상황에 따라
다소 변경될 수 있습니다.

정확한 날짜로 확인 원하시면
"5월 3일 스케줄 알려줘"와 같이 입력해 주세요!

더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [할인문의 ] 라디오에서 받은 승선 우대권 이용은 어떻게 하는거야?

고객님, 라디오 이벤트 등으로 수령하신 ‘승선 우대권’을 어떻게 사용하는지 궁금하셨죠?
자세하고 친절하게 이용 방법 안내드릴게요!

1. 온라인 예약 진행
먼저 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 모바일에서 탑승하실 날짜와 구간을 선택하여 일반적인 예약 절차를 진행해 주세요.
이때 객실 선택도 일반 예약과 동일하게 진행됩니다.

2. 결제 단계에서 '가상계좌'를 선택
결제 수단을 선택할 때는 신용카드나 간편결제 대신 꼭 ‘가상계좌’를 선택해 주세요.
왜냐하면, 승선 우대권은 실제 결제를 하지 않고도 할인 혜택을 적용받는 방식이기 때문에 선결제가 아닌 가상계좌 선택이 필수입니다.

3. 특이사항(요청사항)란에 꼭 입력
결제 직전 페이지에 ‘요청사항’ 또는 ‘비고란’이 있어요. 이곳에 반드시 "승선 우대권 이용"이라고 기재해 주세요.
※ 이 문구를 입력하지 않으면 예약이 자동 취소될 수 있으니 매우 중요합니다.

4. 출항 당일 매표소 방문
여행 당일에는 터미널 매표소로 직접 방문하셔야 해요.
이때 준비물은 아래와 같습니다:
- 수령하신 승선 우대권 원본
- 온라인 예약 내역 또는 예약 번호

이 두 가지를 창구에 제시하시면, 현장에서 정식 승선권으로 교환해드립니다.

정리하면:
- 온라인 예약은 일반 예약처럼 진행하되
- 결제는 가상계좌 선택, 요청사항에 “승선 우대권 이용” 입력
- 이용 당일에는 반드시 우대권을 지참하고 매표소 방문

이용하시는 분들이 놓치기 쉬운 부분이기 때문에 미리 준비해 주시면 훨씬 더 수월하고 빠르게 수속하실 수 있습니다.

궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 도움 드릴게요.
즐겁고 특별한 여행 되시길 바랍니다!
Q. [승선 안내] 노인

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
노인(고령자) 승객에 대한 사항이 궁금하셨군요! 소중한 어르신들의 편안한 여행을 저희도 항상 최우선으로 생각하고 있습니다!

씨월드고속훼리 고령자(65세 이상) 관련 안내

1. 경로 할인 혜택
▶ 만 65세 이상 고객님께 여객 운임 20% 할인이 적용됩니다
▶ 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 지참 후 매표소나 고객센터 예약 시 할인 적용 가능
▶ 온라인 예약은 할인 적용이 불가합니다

2. 승선 지원
▶ 휠체어 이용 고객님께 전용 승선 동선 및 승무원 보조 제공
▶ 선내 장애인 전용 화장실, 엘리베이터 완비

3. 좌석 선택
▶ 이동이 불편하신 경우, 선내 접근이 쉬운 좌석을 요청하실 수 있습니다
▶ 예약 시 별도로 말씀해주시면 최대한 배려해 드립니다

4. 안전 주의사항
▶ 항해 중에는 승무원 안내에 따라 안전하게 이동해 주세요
▶ 이동 시에는 핸드레일(손잡이)을 꼭 잡아주시기 바랍니다

든든한 혜택과 편리한 서비스로 어르신 고객님들의 여행을 더욱 편안하고 즐겁게 모시겠습니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [일반기타문의] 챗본 통화 후 사람과 전화연결 방법은?

안녕하세요, 고객님.

죄송하지만 저는 AI 챗봇으로, 전화 연결 기능은 제공하지 않습니다.

실시간 전화 문의는 씨월드고속훼리 고객센터로 연락하시기 바랍니다.

저는 항상 여기 있어 사용자가 필요로 하는 정보를 제공하고 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

다른 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 물어보세요!

즐거운 여행 되세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약변경에 추가 요금이 들어?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 일정 변경이 필요하신가요? 유연하게 여행 일정을 조정하시는 모습 멋지세요!

예약 변경 시에는 변경 내용에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

예를 들어:
- 객실 등급을 상향하거나
- 출항일이 성수기 또는 주말로 변경되는 경우
→ 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

반대로, 동일 조건으로 날짜만 변경하는 경우라면 추가 요금 없이 가능한 경우도 있어요.

정확한 내용은 고객센터(1577-3567)를 통해 확인하시면 빠르게 안내받으실 수 있습니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 즐거운 여행 되세요~
Q. [스케줄] 6월6일 새벽1시 목포에서 제주도 운항하는 좌석이 없는게 맞아?

안녕하세요!

6월 6일 새벽 1시에 목포에서 제주로 출항하는 퀸제누비아호는
정상 운항 예정입니다.

하지만 해당 시간대의 좌석이 조회되지 않는다면, 이미 매진되었을 가능성이 높아요.

정확한 잔여석 확인은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 온라인 예약 → 날짜 선택 → 선박 선택 후 잔여석 확인을 통해 확인하실 수 있습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [일반기타문의] 승선인을 변경할 수 있어? 예를들어서 2명가기로 했다가 1명 취소

안녕하세요!

승선인 변경에 대한 궁금증을 해결해드리겠습니다.

예약 후 승선인 변경은 가능하지만, 승객 수 변경에 따른 요금 차액은 환불되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

또한, 예약 수정은 승선 1시간 전까지만 가능합니다.

기타 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 문의해주세요.

즐거운 여행 되세요!
Q. [일반기타문의] 회사에 결제 영수증을 제출해야하는데, 영수증을 발급받을 수 있나요

안녕하세요!

여행을 위해 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

좋은 소식입니다!

예, 결제 완료 후 이메일을 통해 영수증을 발급 받을 수 있습니다.

예약번호와 함께 이메일 주소를 입력하시면 영수증을 보내드릴 수 있습니다.

영수증이 필요하신 경우 꼭 알려주세요.

그 어떤 질문도 환영입니다.

좋은 하루 보내시고, 즐거운 여행 되세요!

그리고 기억해 주세요, 개인정보는 입력하지 말아주세요!
Q. [일반기타문의] 예약을 하고 차량선적비용도 결제했는데 확정 안내가 오지 않습니다. 예약이 확정된게 맞을까요

예약 확정에 대한 문제는 씨월드고속훼리 고객센터에 직접 문의해야 합니다.

여행에 관한 모든 질문에 친절히 답변해드리지만, 개인정보 또는 예약에 관한 정보는 저희 챗봇에서 처리할 수 없습니다.

직접 고객센터에 연락하여 확실한 안내를 받으시길 바랍니다.

여행이 즐겁고 안전하길 바라며, 좋은 하루 보내세요!
Q. [화물문의] 차량같이 가져가면 차에서 쉴 수 있어?

차량을 훼리에 실어 이동하는 것은 가능하지만, 안전을 위해 출항 중에는 차량에 있을 수 없습니다.

편안한 좌석 지역을 이용하시길 권장드립니다.

고객님의 여정이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

개인정보를 입력하지 않도록 주의해주세요.
Q. [화물문의] 진도까지 화물 보내기

씨월드고속훼리는 화물 서비스를 직접 제공하고 있지 않습니다.

화물 운송 서비스에 대해 자세한 문의는 각 화물 회사에 해 주시기 바랍니다.

도움이 더 필요하시면 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

개인정보는 절대 입력하지 마세요.

씨월드고속훼리와 함께하는 여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 예약페이지가 안 열립니다

죄송합니다, 예약 페이지에 문제가 있을 수 있습니다.

지속적으로 문제가 발생한다면 고객센터 (☎ 1577-3567)로 연락하시기 바랍니다.

단, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하실 경우에는 그렇게 말씀해주세요.

문제 해결이 어렵다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

매번 가장 원활한 서비스를 제공하고자 노력하므로 너그러운 양해를 부탁드립니다.

기쁜 여정이 되시길 기원합니다.

기억해주세요, 저와의 대화에서 개인 정보를 공유하지 마세요.

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