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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [상담원연결] 상담원연결가능시간

    씨월드고속훼리 고객센터는 09:00~18:00까지 상담 가능합니다.

    상담원과 연결되길 원하신다면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주세요.

    그 외 시간엔 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주십시오.

    개인정보 입력은 절대 금지하시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 산타모니카호 12월 예약가능할까?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
    오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

    운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
    카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
    다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

    언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 분실물이 있어요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.
    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다.

    분실물 접수 안내
    선박 이용 중 물건을 분실하셨다면, 아래 링크를 통해 분실물 접수를 진행해 주세요.

    ▶ 분실물 접수 바로가기

    보다 빠른 처리를 위해 분실 장소, 날짜, 물품의 특징을 상세히 기재해 주세요.
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.
    소중한 물건을 찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소 환불

    예약 취소 수수료 안내

    그랑께요~
    제일 중요한 기준은 ‘출발일로부터 7일 이내냐 아니냐’ 이거여라잉!

    ① 출발일 기준이 우선!
    - 출발일로부터 7일 이내: 언제 예약했든 무조건 수수료 붙어부러요.
    - 출발일로부터 8일 이상 남았을 경우: 그제서야 예약일 기준으로 수수료 따져요.

    ② 예약일 기준은 그 다음!
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 넘었을 경우: 수수료 발생

    즉!
    출발일이 7일 안으로 다가오면, 무조건 수수료 생긴다!
    요거 먼저 따지고 봐야 한당께요잉~

    더 궁금한 거 있으면 얼마든지 말만 하쇼잉~
    제가 정~하게 챙겨드릴라요

  • Q. [일반기타문의] 다른 편의시설 전부 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    씨월드고속훼리의 선박별 선내 편의시설을 아래와 같이 모두 정리해드릴게요.


    [공통 편의시설 안내]

    1. 편의점
    - 간단한 간식, 음료, 생필품, 멀미약 구비
    - 카드 및 현금 결제 가능

    2. 푸드코트 / 간이식당
    - 국밥류, 라면, 도시락, 음료 등 판매
    - 운영 시간은 항해 시간에 따라 유동적

    3. 안락의자석 라운지
    - 창가형 리클라이너 좌석 구역
    - 여유롭게 휴식 가능

    4. 키즈존
    - 아이들이 안전하게 놀 수 있는 작은 놀이공간
    - 보호자 동반 필수

    5. 펫플레이룸 (일부 선박)
    - 반려견을 위한 놀이 공간
    - 중소형견만 가능, 리드줄 필수

    6. 샤워실 / 파우더룸
    - 일부 객실 및 선내 공용공간에 비치
    - 무료 이용 (객실 샤워실 포함)

    7. 수유실
    - 유아 동반 고객 전용 공간
    - 기저귀 교환대 및 전자레인지 구비

    8. 흡연구역
    - 선박 외부 또는 지정된 흡연실만 이용 가능
    - 비흡연 공간에서는 절대 금연

    9. 스낵 자판기 / 음료 자판기
    - 일부 선박에 비치되어 있음

    10. 멀티룸 / 영화관 (일부 선박)
    - 이벤트 기간 한정 운영
    - 사전 신청 시 이용 가능

    11. 엘리베이터 / 장애인 전용 화장실
    - 휠체어 이용 고객을 위한 편의 제공

    12. 의료 비상키트 / 승무원실 문의
    - 간단한 응급조치가 가능한 의료 키트 비치


    각 선박별로 일부 편의시설이 다를 수 있으므로,
    이용 전 선박 안내 페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요.

    쾌적하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약대기

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약대기 안내

    현재 씨월드고속훼리는 예약 대기제도를 운영하고 있지 않습니다. 대기번호 발급 또는 자동 배정 시스템은 제공되지 않습니다.

    ■ 예약 마감 시 이용 안내
    - 다른 고객의 취소 발생 시, 해당 날짜의 잔여석이 실시간으로 반영취소표를 통해 예매가 가능


    예약 마감 후 취소 가능성은 상시 열려 있으니, 수시로 확인해보시길 권장드립니다.

    감사합니다.

  • Q. [화물문의] 차량을 선적하는데 준비물 있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 선적 시 준비물 안내

    ■ 기본 준비물
    - 일반적으로 차량 선적 시 특별한 준비물은 필요하지 않습니다.
    - 예약 완료 후 출항 시간에 맞춰 터미널에 도착해 주시면 됩니다.

    ■ 추가로 필요한 경우
    - 씨월드고속훼리 시스템에 등록되어 있지 않은 차량인 경우, 자동차등록증 제출을 요청받을 수 있습니다.
    - 특히 외제차량 또는 신차인 경우 등록증을 지참해 주세요.

    ■ 마지막 준비물
    - 무엇보다 즐거운 마음을 준비해 주세요!
    - 안전하고 행복한 여행 되시길 바랍니다.^^

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [스케줄] 산타모니카호 결항조건

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    산타모니카호의 결항 조건이 궁금하셨군요! 안전한 여행을 위해 미리 체크하시는 세심한 준비, 정말 멋지십니다!

    산타모니카호 결항 조건 안내

    1. 기상 상황에 따른 결항 기준
    ▶ 풍속 약 14m/s 이상 발생 시
    ▶ 파고 약 2.5m~3m 이상 형성될 경우
    ▶ 풍랑주의보, 태풍주의보 발효 시
    ▶ 이 외에도 너울성 파도, 항로 안전성 저하 등이 감지되면 결항이 검토됩니다

    2. 선장 판단에 따른 결항
    ▶ 공식 기상 수치와 별개로,
    ▶ 실제 항로상의 바다 상태가 위험하다고 판단되면 선장 재량으로 결항할 수 있습니다
    ▶ 승객과 선원의 안전을 최우선으로 고려합니다

    3. 기타 결항 사유
    ▶ 항만 사정(부두 접안 불가)
    ▶ 선박 점검, 정비 필요
    ▶ 정부·기관의 운항 통제 지시 등

    4. 결항 안내 및 조치
    ▶ 결항 확정 시 예약자에게 문자 발송
    ▶ 홈페이지 공지사항에 결항 공지
    ▶ 전액 환불 또는 출항일 변경 가능

    산타모니카호는 항상 승객님의 안전을 최우선으로 운항하고 있습니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요~!

  • Q. [일반기타문의] 기상문의

    안녕하세요, 고객님!

    현재 선박의 출발지와 도착지의 날씨 정보를 직접 제공하는 서비스는 없습니다.

    최신 기상 정보는 기상청 웹사이트나 날씨 관련 앱을 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

    이용에 참고해 주세요.

    좋은 하루 보내세요!

  • Q. [이벤트문의 ] 야구 원정대 편도편만 이용가능해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 야구 원정대 상품 안내 ? 제주도민 야구 관람 여행 패키지

    광주 기아챔피언스필드에서 프로야구 직관!
    씨월드고속훼리 왕복 선박 포함!

    ■ 상품 개요:
    - 경기 장소: 광주 기아 챔피언스필드
    - 출발 장소: 제주항 연안여객터미널
    - 상품 가격: 1인 129,000원
    - 포함 내역:
    · 제주 ↔ 진도 ↔ 목포 ↔ 제주 왕복 선박
    · 셔틀버스 왕복 이동
    · 중식 (15,000원 상당)
    · 야구 관람 티켓 포함
    - 최소 출발 인원: 20명

    ■ 이동 루트:
    제주 출발(산타모니카호) → 진도 → 셔틀버스 이동 → 중식
    → 광주 경기 관람 → 셔틀버스 복귀 → 목포 출발(퀸제누비아호) → 제주 도착

    ■ 주의사항:
    해당 상품은 편도 이용이 불가합니다.
    ▶ 반드시 왕복 선박을 이용하는 전용 패키지 상품입니다.
    편도만 예약하거나 중도 하선은 절대 불가하니 유의해 주세요!

    ■ 예약 및 문의:
    ☎ 064-758-4237

    기타 문의나 신청은 언제든 도와드릴게요!

  • Q. [요금] 일반소아 기준

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 성인과 소아가 함께 여행 준비 중이시군요! 가족 여행이라 더욱 특별하겠어요~

    씨월드고속훼리의 일반 소아 기준은 ‘24개월 이상 ~ 만 12세 미만’입니다.
    소아는 성인 요금의 약 50%가 적용되며, 좌석이 별도로 배정돼요.

    정리하면:
    - 0~23개월 유아: 무임 (좌석 없음)
    - 24개월~만 12세 미만: 소아 요금 적용 + 좌석 배정
    - 만 12세 이상: 성인 요금 적용

    ※ 예약 시 나이를 정확히 입력하셔야 할인 적용과 좌석 배정이 정확히 이루어집니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 우리 아이와 함께하는 여행, 소중한 추억 되시길 바랍니다~

  • Q. [일반기타문의] 지금 결졔가 안되는 시간이야?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 AI 대화 상담원입니다.

    저희 자동 예약 시스템은 하루 24시간 언제든지 이용하실 수 있습니다.

    원하시는 날짜와 시간에 빠르게 예약하실 수 있습니다.

    탑승하실 때 필요한 문서와 기타 필요사항은 잊지 않으셨나요?

    궁금한 점이나 요청사항이 있으시면 언제든지 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되시길 기원합니다!

    그리고 한 가지만 더 말씀드리자면, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 저희에게 직접적으로 알려주지 마세요.

    저희는 반드시 개인정보 보호를 지키기 위해 노력합니다!

  • Q. [터미널 안내] 오늘 1시에 제주에서 목포로 가는 배편 타는 부두가 어디야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 오늘 1시에 제주에서 목포로 가는 배 타시는군요! 여행 잘 준비되셨나요?

    6월 12일 13:40 제주 출항편(퀸제누비아호)은
    제주항 제3부두(구. 애월방면 부두)에서 승선하시면 됩니다.

    제주항 제3부두 주소:
    제주특별자치도 제주시 임항로 111 (제주항 제3부두 여객터미널)

    출항 1시간 전까지는 꼭 도착하셔서 수속을 마쳐주시고요~
    차량 동반 시엔 2시간 전 도착 권장드립니다!

    즐거운 여행 되시고, 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 물어봐 주세요~

  • Q. [펫 문의] 씨댕댕여권 요청했는데 글이 어디로 사라졌니?

    씨댕댕여권 신청 글이 안 보이셔서 당황하셨죠?

    요청하신 글은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
    글이 등록되었더라도 승인 전에는 목록에 보이지 않을 수 있으니
    조금만 기다려보시는 것도 좋습니다.

    ■ 씨댕댕여권 신청 게시판 바로가기

    혹시 일정 시간이 지나도 확인되지 않으면
    문의하기 게시판에 따로 남겨주시면 확인 도와드릴 수 있어요.

  • Q. [일반기타문의] 유아도 인원에 포함?

    만 1세 예약 기준 안내

    승객의 나이에 따라 예약 구분과 요금 적용이 달라집니다.
    아래 내용을 참고하시면 정확한 예약이 가능합니다.

    - 11개월 이하: 유아로 구분 (승선명부 작성 필요, 요금 없음)
    - 12개월 ~ 23개월: 소아 무임 (좌석 미점유 시 무료, 좌석 점유 시 요금 부과 가능)
    - 24개월 ~ 초등학생: 소아 요금 적용, 반드시 소아로 예약 필요

    안내
    - 모든 연령의 승객은 안전 규정상 승선명부에 반드시 기재되어야 합니다.
    - 나이는 승선일 기준으로 계산하니, 예약 전 꼭 확인해 주세요.

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