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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 산타모니카호 점검기간은 몇일까지야

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주 ↔ 진도(산타모니카호) 배편은 현재 장비 점검으로 운항이 잠시 정지된 상태예요.
    오~ 이용 계획 세우고 계셨군요! 빠르게 알려드릴게요.

    운항 재개 일정은 아직 확정되지 않았지만,
    카카오톡 플러스친구 ‘씨월드고속훼리’를 추가해 두시면
    다시 뜨기 전에 가장 먼저 알림톡으로 안내받을 수 있어요.

    언제든 궁금한 점은 편하게 물어봐 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 에폭시 신나 반입이 가능한가요?

    죄송하지만, 제주행 고속훼리에는 화재 위험이 있는 물품이나 독성 물질을 반입할 수 없습니다.

    에폭시 신나는 가연성 물질로 분류되어 반입이 불가능합니다.

    다른 질문이 있으신 경우 언제든지 말씀해주세요.

    안전하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자중 한명만 취소하고 싶어요

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [할인문의 ] 예약내용이 달라 성인 두명 예약 했는데 내가 제주도민으로 예약했고 다른 한명이 일반으로 예약했는데 모바일 승…

    예약내용이 달라요. 성인 2명 예약했는데
    제가 제주도민으로 예약했고, 다른 한 분은 일반으로 했거든요.
    근데 모바일 승선권엔 둘이 바뀌어 있어요.

    그랑께요~ 걱정 안 하셔도 됩니더잉!
    두 분 중에 한 분이라도 제주도민이면 도민 할인은 정상 적용되는 것이랑께요~

    승선권에 도민/일반 표시가 바뀌었어도
    현장에서 실제 도민 여부만 확인되면 문제 없당께요~
    도민이신 분은 신분증 꼭 지참해주시면 되구요~

    혹시 마음이 불편하시면 탑승 전에 매표소 직원에게 한 번 말씀해주셔도 확인해드릴 거예요잉!

    궁금한 거 또 있으심 말만 하이소~ ?

  • Q. [일반기타문의] 소아는 몇살부터 몇살까지 인가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    소아 연령 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    소아는 만 1세 이상 ~ 만 12세 미만을 기준으로 합니다.
    만 1세 미만은 유아로 분류되며,
    만 12세 이상은 성인 요금이 적용됩니다.

    - 만 1세 이상 ~ 만 12세 미만: 소아 요금 적용
    - 만 12세 이상: 성인 요금 적용
    - 만 1세 미만: 유아(보호자 동반 시 무료, 단 좌석 없음)


    정확한 요금 적용을 위해 탑승자 생년월일 입력 시 자동 분류되니
    예매 시 생년월일을 정확히 입력해 주세요.

    오늘도 즐겁고 안전한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [펫 문의] 헌혈이벤트로 펫룸 이용시 차량선박 할인

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    헌혈 이벤트 + 펫룸 이용 시 차량 할인 적용 안내

    기본적으로 헌혈 이벤트 할인은 이코노미 또는 스탠다드 객실 선택 시에만 차량 할인이 적용되도록 시스템이 자동 설정
    ■ 공식 적용 객실
    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아Ⅱ: 이코노미, 스탠다드 다인실
    - 산타모니카호: 이코노미, 스탠다드 객실

    ■ 펫룸 이용 시 유의사항
    - 펫룸은 원칙적으로 헌혈 이벤트 할인 대상이 아닙니다.
    - 다만, 유도리 있게 차량 할인 적용이 가능한 경우가 있으며, 이 경우 시스템 자동 할인은 적용되지 않기 때문에 예약 후 고객센터 또는 문의하기 게시판을 통해 별도 요청이 필요합니다.



    ※ 요청 시 예약번호와 함께 "헌혈 이벤트 + 펫룸 이용 차량 할인 적용 요청"이라고 남겨주세요.
    할인 대상 조건(헌혈증, 탑승일 기준 3개월 이내 등)을 만족하는 경우에만 적용 가능합니다.

    감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아 안내도 보여줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    퀸제누비아 안내도가 궁금하셨군요.
    안타깝게도 공식 안내도 파일은 제공되지 않지만 인터넷에서 확인 가능한 링크를 안내해드립니다.

    [퀸제누비아 안내도 바로가기]

    또 궁금한 점이 있으면 언제든 편하게 문의해주세요.

    당신의 여행을 응원하는 씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.

  • Q. [위치안내] 여객터미널에서 가까운 렌트카

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    배에서 내린 후 바로 이용할 수 있는 렌트카 회사를 찾으시는 거군요! 이동 동선까지 꼼꼼히 준비하시는 모습, 정말 멋집니다!

    제주항 근처 렌트카 회사 안내

    1. 터미널 인근 렌트카 업체
    ▶ 제주항 국제여객터미널 근처에는 렌트카 사무실이 직접 있는 곳은 많지 않습니다
    ▶ 대부분 셔틀버스 픽업 후 렌트카 사무실(공항 주변)로 이동해서 차량을 인수합니다

    2. 가까운 이용 가능한 렌트카 업체 예시
    ▶ 제주오토렌트카
    ▶ AJ렌터카
    ▶ SK렌터카
    ▶ 롯데렌터카
    ▶ 제주다움렌트카 등
    ▶ (이들 업체는 제주공항 근처에 집중되어 있으며, 터미널까지 셔틀 운영)

    3. 이용 방법
    ▶ 하선 후 렌트카 업체 셔틀버스 탑승 장소로 이동
    ▶ 예약한 업체 이름 확인 후 셔틀 탑승 → 사무실 이동 → 차량 수령

    4. 편리한 이용 팁
    ▶ 렌트카 예약 시 "제주항 픽업 요청" 여부를 미리 문의하면 더 편리합니다
    ▶ 사전 예약 시 픽업 셔틀 대기 시간을 단축할 수 있습니다

    요약하면, 터미널 주변에 바로 걸어갈 수 있는 렌트카 사무실은 많지 않고, 대부분 셔틀 이동이 필요합니다! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!

  • Q. [일반기타문의] 예약을 했는데 승선자 이름을 틀렸어

    안녕하세요!

    승선자 이름 오류에 대한 문제를 해결해드리겠습니다.

    예약하신 티켓은 예약자 본인만 사용 가능하여, 불일치 시 이용이 어려울 수 있습니다.

    예약변경은 선박 출발 48시간 전까지 가능하며, 온라인에서 직접 수정하거나 고객센터로 문의하실 수 있습니다.

    꼭, 변경하실 때 개인정보는 입력하지 말아주세요!

    더욱 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 펫스탠다드룸 강아지2 어른2 얼마야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    펫 스탠다드룸 요금은 2인 + 반려동물 1마리 기준으로 124,000원입니다.
    해당 객실은 반려동물과 함께 쾌적하게 이용하실 수 있는 전용 공간으로,
    이코노미석보다 더 편안한 환경을 제공해 드려요.

    또한, 차량을 함께 선적하실 경우, 일반 중형 승용차 기준으로 10만 원 초반대의 요금이 발생합니다.
    정확한 요금은 차량 종류와 크기에 따라 달라질 수 있으니, 예약 시 확인 부탁드립니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

    감사합니다 :)

  • Q. [예약_취소_환불] 13개월된 아기는 주니어룸에 탑승 가능해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

    13개월 된 아기와 주니어룸 이용 관련해서 안내드릴게요.

    ● 아기는 ‘소아무임’ 대상
    - 12개월 ~ 23개월은 소아무임(요금 무료)
    - 객실 정원에는 포함되기 때문에
    → 예약 시 반드시 ‘소아무임’으로 선택하고
    → 인적사항도 함께 입력해 주세요

    ● 예약 방법 팁
    - 이코노미석 예매 화면에서 ‘소아무임’ 항목 선택
    → 이후 주니어룸 객실 선택 시도 가능합니다
    → 즉, 아이도 함께 객실에 머무를 수 있어요

    정리하면, 13개월 아기와 주니어룸 이용은 가능하고
    ‘소아무임’으로 정확히 설정하시는 것만 잊지 마세요!

    더 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요.

  • Q. [스케줄] 승선시작시간

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 승선 시작 시간과 마감 시간은 배편에 따라 다르며,
    다음과 같이 이용해 주세요:

    ● 아침 8시 30분 배 (퀸제누비아2호)
    - 승선 가능 시간: 07:30 ~ 08:20
    - 08:20 이후에는 승선이 제한될 수 있어요

    ● 새벽 1시 배 (퀸제누비아호)
    - 승선 가능 시간: 21:30 ~ 00:30
    - 야간 운항이므로 충분한 시간 여유를 두고 도착해 주세요

    정시에 승선하시기 위해 조금 일찍 도착하시는 걸 추천드릴게요
    궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 시그니쳐팩과 헌혈이벤트는 중복 적용이 돼?

    안녕하세요!

    시그니처 팩과 헌혈 이벤트는
    서로 중복 적용이 불가능한 별개의 할인 이벤트입니다.

    즉, 두 이벤트 중 한 가지만 선택하여 적용하셔야 해요.
    가장 유리한 조건을 비교하신 후 이용하시길 추천드립니다!

    궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 오늘제주가는배편 자리있어?

    오늘의 제주행 배편 자리 여부는 실시간으로 확인하셔야 합니다.

    저희 홈페이지나 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.

    개인 정보는 절대 공유하지 마세요.

    즐거운 여정 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 캐디백은 가지고 승선 가능한지요

    캐디백은 가방으로 간주되어 승선이 가능합니다.

    단, 가방의 크기나 무게에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으므로, 이 점 참고하시기 바랍니다.

    더 자세한 정보를 원하시면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하거나, 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

    생활에 필요한 물건을 배낭에 넣어 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주세요!

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