감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [일반기타문의] 이코노미석 짐 보관방법

이코노미석 이용객의 짐은 승객석 아래나 이코노미석 내의 데크에 보관하실 수 있습니다.

단, 데크에는 출입문을 막거나 다른 승객의 통행을 방해할 수 있는 물건이나 애완동물을 배치할 수 없습니다.

이용에 불편을 드리지 않도록 신중하게 짐을 보관해주시길 부탁드립니다.

또한 안전한 여행을 위해 승객분들의 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

즐거운 여정이 되시길 바라겠습니다.
Q. [객실 이용 문의] 1톤 화물차로 예약했는데 자는데가 따로있나요?

1톤 화물차 예약 시 숙소(취침 공간) 제공 여부

씨월드고속훼리에서는 1톤 화물차 예약 시 운전자 전용 숙소(취침 공간)는 별도로 운영되지 않습니다.
따라서 화물차 운전자분께서도 일반 승객과 동일하게 객실을 예약하셔야 하며, 예약한 객실에서 취침하실 수 있습니다.

객실은 필수 선택 사항은 아니지만, 장거리 항해를 고려할 때 편안한 여행을 위해 객실 예약을 권장드립니다.
객실 등급에 따라 다양한 옵션(이코노미, 다인실, 프리미엄 등)이 준비되어 있으니 참고해 주세요.

객실 요금 및 예약 문의는
문의하기 게시판을 통해 남겨주시면 영업일 기준 순차적으로 답변해 드립니다.

※ 화물 예약과 객실 예약은 별도 절차이며, 객실을 따로 선택하지 않으실 경우 객실 이용이 제한될 수 있습니다.
Q. [할인문의 ] 바다로티켓은 언제 사용가능한가?

■ 사용 가능 기간
- 평일 및 일반 주말: 정상 사용 가능
- 성수기 및 명절·연휴 기간: 사용 불가

■ 사용 불가 기간 예시
- 여름 하계특송 기간 (예: 2025년 7/24 ~ 8/17)
- 설날, 추석 등 국가공휴일 연휴 전후
- 기타 운송 수요가 집중되는 시기

정확한 사용 가능 여부는 예약 시 바다로티켓 할인 코드 선택 시점에 안내되며,
티켓 번호 등록 후에도 제한이 있을 수 있으니 주의해 주세요.
Q. [일반기타문의] 차량선박요금 무통장입금하고싶어

차량 선박 요금을 무통장입금으로 결제하고 싶으신가요?

예약 진행 시, 결제 방법 선택 단계에서 카드결제와 무통장입금 중 원하는 방식을 선택하실 수 있습니다.
무통장입금을 선택하면, 예약 완료 후 안내되는 계좌번호로 기한 내 입금하시면 됩니다.

안내
- 입금자명은 예약 시 입력한 이름과 동일하게 해야 확인이 원활합니다.
- 결제 기한 내 미입금 시 예약이 자동 취소될 수 있습니다.
- 입금 후에는 결제 완료 여부를 예약확인 페이지에서 꼭 확인해 주세요.
Q. [일반기타문의] 혹시 안내문자 보내줄수있어?

죄송합니다.

씨월드고속훼리 챗봇은 문의 및 질문에 대한 안내를 제공하는 서비스로 메세지 발송 기능은 없습니다.

만약 추가적인 문의가 있다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시기 바랍니다.

외에도 고객님의 편의를 위해 홈페이지 문의 게시판도 이용 가능하십니다.

그리고 명심해 주시기 바랍니다, 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

항상 즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
Q. [위치안내] 제주 무슨항?

목포 출발 시 도착 항구 안내

목포에서 제주로 가는 경우, 이용하시는 선박에 따라 도착지가 다릅니다.

- 퀸제누비아 → 제주 연안여객터미널(6부두)
- 퀸제누비아Ⅱ → 제주항 국제여객터미널
- 산타모니카 → 제주 연안여객터미널

안내
- 배편에 따라 제주 내 도착 터미널이 다르니, 예약하신 선박명을 꼭 확인해 주세요.
- 도착 후 차량 하선 및 이동 동선이 터미널별로 상이합니다.
Q. [요금] 어린이요금 알려줘

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

오~ 가족 여행 준비 중이신가 봐요! 어린이(소아) 요금은 다음과 같이 적용됩니다.

- 만 0~11개월: 유아 (무임, 좌석 없음)
- 만 12~23개월: 소아 무임 (요금 무료, 좌석 없음)
- 만 24개월 이상 ~ 만 11세: 소아 유료 (좌석 배정, 요금 부과)
- 만 12세 이상: 성인 요금 적용
※ 단, 고급 객실은 성인/소아 구분 없이 동일 요금이 적용됩니다.

정확한 금액은 출항일·노선·객실 종류에 따라 달라지므로,
더 자세히 알고 싶으시다면 씨월드고속훼리 요금정보 페이지를 확인해 주세요.

가족 여행 계획에 딱 맞는 안내가 되셨길 바라요~
Q. [일반기타문의] 출항시간보다 미리 타있고싶어. 출항 몇시간 전부터 탈 수 있어?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

출항 시간보다 얼마나 일찍 승선할 수 있는지 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

- 목포 출발 새벽 1시 퀸제누비아호: 전날 밤 9시 30분부터 승선 가능
- 그 외 일반 항차: 출항 1시간 전부터 승선 가능

다만, 성수기·주말·명절에는 혼잡으로 인해 승선 대기 시간이 길어질 수 있고,
기상 상황이나 선박 사정에 따라 조정될 수 있으니 탑승 전 반드시 확인해 주세요.
Q. [선내 편의시설문의] 몸이 불편한 사람
몸이 불편한 고객 안내

씨월드고속훼리는 몸이 불편한 고객을 위한 승선 우대 서비스를 제공하고 있습니다.

예약 방법
- 예약 시 기타란에 "승선우대서비스"를 입력해 주세요.
- 차량을 가져오시는 경우, 출항일 출발 1시간 전까지 터미널에 도착해 주세요. (더 빨리 오셔도 가능합니다.)
- 도착하시면 직원에게 오셨다고 말씀해 주세요. 빠른 승선이 가능합니다.
추천 객실

몸이 불편한 고객께서는 보다 편안한 승선을 위해 배리어프리 객실 이용을 추천드립니다.

추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

편안하고 안전한 여행 되시길 바랍니다!
Q. [화물문의] 차량금액

챗봇에 등록되지 않은 차량 안내

현재 챗봇에서는 일부 차량 정보가 등록되지 않았거나 확인이 어려울 수 있습니다.
이 경우에는 다음과 같이 확인해 주세요.

1. 홈페이지 예약 진행
- 차량 예약을 가상으로 진행하여 차량명 검색에서 등록 여부를 확인할 수 있습니다.

2. 고객센터 문의
- 챗봇에 등록되지 않은 차량의 경우, 고객센터로 문의하여 정확한 정보를 확인하시기 바랍니다.

씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 더욱 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [할인문의 ] 온라인 할인방법

온라인 할인은 어떻게 적용되나요?

그랑께요~
온라인 할인은 별도로 선택 안 하셔도 자동으로 적용된당께요잉!

- 홈페이지에서 예매만 하시면 기본 온라인 할인 요금이 알아서 반영돼요~
- 다만! 연휴, 성수기, 특정 이벤트 기간엔
온라인 할인이 적용되지 않을 수 있으니 꼭 참고해주셔야 혀요잉.

예매 시 최종 결제 금액을 꼭 한 번 확인해보셔요~
할인 적용 여부가 거기에 바로 표시되니께요!

궁금한 거 있음 또 물어보셔요~
제가 정~하게 챙겨드릴라요
Q. [일반기타문의] 4인실 5명이용

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
4인실 객실을 5명이 이용하고자 하실 때의 안내는 다음과 같습니다.

객실 정원은 안전 및 규정상 초과 이용이 불가합니다.
4인실은 최대 4명까지만 이용 가능하며,
유아 및 소아도 정원에 포함됩니다.

5명이 함께 이용하시려면
- 5인 이상 이용 가능한 객실을 선택하시거나
- 4인실 + 인접 객실 추가 예약이 필요합니다.

정원 초과 이용은 현장에서도 제한될 수 있으니
사전에 정확한 인원수에 맞는 객실을 예매해 주세요.

안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [할인문의 ] 협력업체 해경도 할인이야

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

협력업체 할인 적용 선박 안내

협력업체(제휴 단체) 할인은 퀸제누비아호뿐만 아니라 퀸제누비아Ⅱ호에도 동일하게 적용됩니다.

■ 할인 적용 대상 선박
- 퀸제누비아호
- 퀸제누비아Ⅱ호
- 산타모니카호 (일부 할인 조건 상이)

단, 할인율 및 객실 제한(이코노미 한정 등)은 협력업체별로 다를 수 있으므로 자세한 할인 조건은 아래 안내 페이지를 참고해 주세요.

감사합니다.
Q. [할인문의 ] 얼마를 기부해야 할인받을수있어?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

고객님께서 문의하신 내용은 제주 고향사랑기부제를 통한 할인 혜택으로 보입니다.

제주특별자치도에 10만 원 이상 기부하시면, 기부자에게 발급되는 기부자 증서를 통해 씨월드고속훼리 여객선 운임 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

기부 방법
- '고향사랑e음' 홈페이지 또는 앱을 통해 제주특별자치도를 선택하여 기부 신청
- 기부 후 발급되는 기부자 증서를 소지하셔야 할인 적용 가능

할인 적용 방법
- 씨월드고속훼리 매표소에서 기부자 증서를 제시해 주세요.

추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든 문의 주세요.

즐거운 여행 되시길 씨월드고속훼리가 응원합니다.
Q. [위치안내] 배에서 내리면 렌트하기도 불편해

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
배에서 하선 후 렌트카 이용이 불편하다고 느끼셨군요! 소중한 이용 경험을 공유해 주셔서 정말 감사합니다!

하선 후 렌트카 이용 관련 안내

1. 제주항 하선 후 렌트카 연결
▶ 제주항 국제여객터미널에는 렌트카 업체가 직접 상주하지 않습니다
▶ 대부분 렌트카 업체 셔틀버스를 이용해 사무실 이동 후 차량을 인수하는 방식입니다

2. 불편한 점
▶ 하선 후 셔틀 대기 시간이 발생할 수 있습니다
▶ 렌트카 업체마다 위치가 달라 이동 시간이 추가될 수 있습니다
▶ 성수기에는 셔틀 대기 및 차량 인수 시간이 길어질 수 있습니다

3. 편리하게 이용하는 방법
▶ 사전 예약 시 ‘셔틀버스 픽업 시간’을 지정하거나
▶ 도보 5~10분 거리 내의 터미널 근처 렌트카 업체를 이용하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다
▶ 또는 렌트카 업체에 '터미널 직접 배차 서비스' 요청 가능한지 문의하는 것도 좋은 방법입니다 (일부 업체 제공)

조금 번거로울 수 있지만, 미리 예약과 셔틀 픽업 일정을 맞추시면 보다 편리하게 이용하실 수 있어요! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든지 문의 주세요~!

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