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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 전화해도 상당원 연결이 안되던데왜그런지

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    전화 연결 지연 안내

    현재 전화상담 연결이 원활하지 않은 상황은 성수기 또는 연휴 기간으로 문의량이 급증
    씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)는 보이스봇 자동응답 시스템을 통해 운영되고 있으며, 상담사 연결까지 대기 시간이 발생할 수 있습니다.

    ■ 빠른 문의 방법 안내
    전화 연결이 어려운 경우, 아래 문의하기 게시판을 통해 예약번호 및 문의 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 신속히 응대


    불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빠르게 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

  • Q. [스케줄] 목포에서 제주도로 출발하는 가장빠른 배를 알려줘 날짜는 상관없어

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 가장 빠른 시간에 제주도로 가는 배를 찾고 계시는군요! 여행의 시작을 서두르시려는 분께 딱 맞는 정보예요~

    ■ 목포 → 제주 가장 빠른 출항 배편

    - 퀸제누비아호
    - 출항 시각: 새벽 01:00
    - 도착 시각: 05:30 (약 4시간 30분 소요)
    - 선박 중 가장 이른 시간에 출항하는 배입니다.

    ※ 이 배편은 전날 밤부터 차량 선적이 가능하며, 여객은 자정 전까지 발권 완료하셔야 해요.
    ※ 매일 운항하고 있으므로, 날짜는 상관없이 이용하실 수 있습니다!

    일찍 출발해서 하루를 알차게 시작해보세요~

  • Q. [일반기타문의] 추석연휴때 차가지구 제주도가고싶어 배편남은거이야기해줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리와 함께하는 제주 여행에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

    추석 연휴 기간의 배 편에는 많은 사람들이 차량을 이용하려 하기 때문에 항상 만석 상태가 되곤 합니다.

    따라서 정확한 예약 상태는 직접 씨월드고속훼리 예약 사이트에서 확인하셔야 합니다.

    예약 방법에 대해 알고 싶으시면 물어봐 주세요.

    참고로 차량을 태우는 경우, 차량 종류에 따라 요금이 추가됩니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

    또한 생각하실때 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 마십시오!

  • Q. [승선 안내] 차량승선시 소아만있는데 같이가도 되나요

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 아이와 함께 차량으로 승선하시려는 거군요! 소중한 질문 감사드리며 정확하게 안내드릴게요~

    ■ 차량 승선 시 소아 단독 동승 가능 여부

    - 성인 보호자 없이 소아(만 12세 이하)만 차량에 탑승하는 경우는 불가합니다.
    - 소아는 반드시 보호자(성인)와 함께 승선해야 하며, 특히 차량 승선 시 더욱 엄격하게 적용됩니다.
    - 이는 안전상 이유와 선박 내 사고 예방을 위한 조치입니다.

    ■ 차량 요금과 여객 요금은 별도입니다!

    - 차량 요금: 차량의 종류 및 길이에 따라 부과
    - 여객 요금: 동승 인원(성인/소아)에 따라 별도 적용
    → 예를 들어 보호자 1명 + 소아 1명 + 차량 1대 = 각각 요금 부과됨

    ※ 차량만 보내고 소아가 여객실에 따로 탑승하는 경우도 단독 탑승 불가합니다. 꼭 성인 보호자 동반 탑승을 지켜주세요!

    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [요금] 몇 개월까지 티켓구매가 불필요해?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 아기와 함께 여행 준비 중이시군요! 얼마나 귀여울까요~ 저도 덩달아 기분이 좋아지네요~

    씨월드고속훼리는 생후 0개월~23개월까지 유아는 티켓 구매 없이 무임 탑승이 가능합니다.
    단, 좌석은 별도로 제공되지 않으며, 보호자 무릎 위에 안고 탑승하는 조건이에요.

    정리하면:
    - 0~23개월: 무임 (좌석 없음)
    - 24개월부터: 소아 요금 적용 (좌석 배정)

    ※ 유아도 정원에는 포함되기 때문에 예약 시 동반 유아로 반드시 등록해 주셔야 해요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 우리 아기와 함께하는 즐거운 항해 되시길 바랍니다~

  • Q. [일반기타문의] 회원가입하면 어떤 혜택이 있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    회원가입 혜택 안내
    - 회원가입을 해도 예약·결제와 직접적인 추가 혜택은 없습니다.
    - 차이점은 문의하기 게시판에 글을 남길 수 있다는 점입니다.
    - 예약하기·결제는 회원가입 여부와 상관없이 가능합니다.

  • Q. [화물문의] 16시45분 배면 몇시까지 차를 실어야합니까?

    16시45분 출발하는 퀸제누비아Ⅱ에 이용객님의 차를 실으려면, 출발 1시간 전인 15시45분까지 실어야 합니다.

    참고로 차량을 투입하기 전에 선박 티켓을 발권하셔야 하니 충분한 시간을 여유를 두고 이용해 주시기 바랍니다.

    만약 차량 예약 관련해서 더 궁금한 사항이 있다면, 언제든지 질문해주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바라며 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

  • Q. [일반기타문의] 진도 목포간 셔틀버스가 있나요?

    죄송합니다만, 현재 제공하고 있는 정보 중에 진도와 목포 간의 셔틀버스 서비스는 포함되어 있지 않습니다.

    보다 자세한 내용은 씨월드고속훼리 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

    고객센터의 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    개인 정보를 절대 공유하지 마시길 바라며, 보다 편리한 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 퀸제누비아호2 카라반 산적

    죄송합니다만, 저희 씨월드 고속훼리에서는 차량을 적재하는 서비스만 제공하며, 카라반 등 특수 차량에 대한 적재 가능 여부는 직접 고객센터에 문의해주시는 것이 가장 정확합니다.

    고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

    참고로, 차량 번호나 개인정보는 절대 알려주지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    씨월드에서는 항상 여러분의 편안한 여행을 기원하고 있습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불절차

    환불 절차와 수수료에 대해 한 번에 알고 싶으셨죠? 제가 보기 쉽게 정리해드릴게요!

    [1. 환불 절차]

    1. 예약 확인
    예약 번호 또는 카카오톡 메시지, 홈페이지에서 예약 내역 확인

    2. 취소 및 환불 신청
    - 온라인 예약: 홈페이지 로그인 → 예약조회 → 취소 신청
    - 전화 예약: 고객센터 1577-3567로 전화하여 취소 요청
    - 현장 구매: 터미널 매표소 방문 후 취소 요청

    3. 환불 처리
    - 카드 결제: 자동 환불 → 영업일 기준 3~7일 소요
    - 계좌 입금 등: 고객센터에서 별도 계좌 정보 확인 후 처리

    [2. 환불 수수료 기준]

    ※ 정상 운항 시 기준이며, 기상 악화로 결항 시에는 전액 환불됩니다.

    - 출항 4일 전까지: 전액 환불 (단, 기본 수수료 발생 가능)
    - 출항 3일 전 ~ 2일 전: 총 요금의 10% 공제
    - 출항 1일 전:
    - 출항 전 취소: 20% 공제
    - 출항 후 취소: 50% 공제
    - 출항 당일 ~ 출항 후 2일 이내: 50% 공제
    - 출항 후 3일 경과: 환불 불가

    [3. 기본 환불 수수료] (예약일 기준 일주일 이상 경과 시 적용)

    - 여객 1인당: 1,000원
    - 차량 1대당: 2,000원
    ※ 위 수수료는 환불 시점에 상관없이 부과될 수 있어요.


    정확한 수수료는 홈페이지의 ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 예약번호를 조회한 후,
    화면을 하단으로 내리면 자동 계산되어 확인하실 수 있어요!

  • Q. [헌혈할인] 헌혈 이벤트 왕복 다 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    헌혈 이벤트 할인은 편도·왕복 모두 적용 가능합니다.
    다만 몇 가지 조건이 있으니 꼭 확인해 주세요.

    ■ 적용 조건
    - 여객: 평일 30% / 주말 20% 할인
    - 승용차: 20% 할인
    - 성수기·연휴·특송기간은 할인 불가
    - 펫 스탠다드·펫 스위트 객실은 할인 불가(차량만 할인 가능)

    오~ 여행 계획 중이시군요! 일정에 따라 성수기 제외일인지 확인하시고 적용하시면 좋아요.

  • Q. [요금] 어린이도 동일 요금인지

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    오~ 가족 여행 준비 중이신가 봐요! 어린이(소아) 요금은 다음과 같이 적용됩니다.

    - 만 0~11개월: 유아 (무임, 좌석 없음)
    - 만 12~23개월: 소아 무임 (요금 무료, 좌석 없음)
    - 만 24개월 이상 ~ 만 11세: 소아 유료 (좌석 배정, 요금 부과)
    - 만 12세 이상: 성인 요금 적용
    ※ 단, 고급 객실은 성인/소아 구분 없이 동일 요금이 적용됩니다.

    정확한 금액은 출항일·노선·객실 종류에 따라 달라지므로,
    더 자세히 알고 싶으시다면 씨월드고속훼리 요금정보 페이지를 확인해 주세요.

    가족 여행 계획에 딱 맞는 안내가 되셨길 바라요~

  • Q. [일반기타문의] 목포에서 제주가는 새벽 배 탑승 가능 시간이 언제부터야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    출항 시간보다 얼마나 일찍 승선할 수 있는지 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    - 목포 출발 새벽 1시 퀸제누비아호: 전날 밤 9시 30분부터 승선 가능
    - 그 외 일반 항차: 출항 1시간 전부터 승선 가능

    다만, 성수기·주말·명절에는 혼잡으로 인해 승선 대기 시간이 길어질 수 있고,
    기상 상황이나 선박 사정에 따라 조정될 수 있으니 탑승 전 반드시 확인해 주세요.

  • Q. [스케줄] 2026년 5월1일 진도출발

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    문의해 주신 2026년 5월 1일 진도 출발 일정은 현재 운항 여부가 아직 확정되지 않았습니다.
    해당 날짜의 운항 스케줄은 출항 약 한 달 전쯤 확정될 예정이며,
    확정 시 홈페이지와 고객센터를 통해 공지될 예정입니다.

    또한, 씨월드고속훼리 카카오톡 친구 추가를 해주시면
    운항 일정이 결정되는 즉시 알림 메시지로 바로 안내를 받으실 수 있습니다.
    조금만 기다려주시면 정확한 정보를 빠르게 알려드릴게요.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량선적할건데 차량번호가 없으면 어떻게해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.

    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다.



    차량 선적 시 차량번호가 없을 경우


    차량번호가 아직 확정되지 않았다면, 예약 시 임의의 7자리 숫자를 입력해 주세요.


    차후 차량번호가 확정되면 예약 조회 후 직접 수정하거나, 씨월드고속훼리에 알려주시면 됩니다.



    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.


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