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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [위치안내] 제주 도착하는 항은 ?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 제주에 도착하실 때 어디로 가는지 궁금하셨군요! 정확하게 알려드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 제주 도착 항구

    - 제주항 연안여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 씨월드고속훼리의 모든 여객선과 화물선은 이곳에 도착합니다.
    - 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호 / 산타모니카호 모두 동일

    ※ 도착 후 하선 절차와 수하물 수령은 터미널 내 안내에 따라 진행해 주세요.

    즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [일반기타문의] 승선확인서

    안녕하세요! 좋은 질문 주셔서 감사합니다.

    승선확인서 발급 여부에 대해 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리는 모바일 승선권 또는 종이 승선권을 통해
    '승선 확인'이 가능하도록 시스템을 운영하고 있습니다.

    ■ 모바일 승선권:
    승선 완료 시 '승선완료' 표시가 자동 체크되어
    승선 확인서 역할을 대신합니다.

    ■ 종이 승선권:
    현장 매표소에서 발권되는 종이 승선권 자체가
    승선 확인 증빙 자료로 사용됩니다.

    별도의 승선확인서 발급은 운영하지 않으며,
    해당 승선권들이 공식적인 승선 확인 수단입니다.

    필요 시 고객센터로 문의하시면 보다 정확히 도와드릴게요!

  • Q. [스케줄] 씨월드마린 도착시간

    씨월드마린2호 시간 궁금하신 거죠? 그럼 안내해드릴게요.

    먼저 목포에서 제주로 가는 배는요,
    화요일부터 일요일까지 매일 새벽 1시에 출발해서 아침 5시에 도착해요.
    월요일은 정기 휴항일이라 배가 없어요.

    그리고 제주에서 목포로 오는 배는요,
    월요일부터 토요일까지 매일 오후 5시에 출발해서 밤 9시 30분에 도착해요.
    일요일은 정기 휴항이고요.

    출항일 꼭 확인하시고, 예약이나 일정에 참고하시면 좋을 것 같아요.
    다른 것도 궁금하시면 언제든지 물어보세요.

  • Q. [화물문의] 변경 시 기존 예약을 취소하지 않고 변경이 가능한거지?

    네, 기존 예약을 취소하지 않고 변경이 가능합니다.

    단, 변경을 원하시는 경우 미리 고객센터에 연락을 주셔야 합니다.

    상세한 변경 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지의 '예약바꾸기' 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

    고객센터로 연락하실 때는 개인정보를 입력하지 말아주시고, 목포 또는 진도 출발과 예약한 날짜를 알려주시면 됩니다.

    자세한 문의사항은 고객센터 ☎ 1577-3567으로 문의해 주시길 바랍니다.

    여행이 즐거워지는 아름다운 물길이 되길 바랍니다.

  • Q. [헌혈할인] 이상적이긴한데 헌혈부터했다가 내가 가려는 날짜에 자리 없음 책임질껴??

    죄송합니다, 귀하가 원하시는 날짜의 예약 상황은 제가 직접 알 수 없습니다.

    예약은 고객센터 ☎ 1577-3567을 통해 직접 확인하시거나 우리 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.

    그러나 고객님의 행복한 여행을 위해 항상 노력하겠습니다, 고객님의 개인정보는 절대 입력하시지 말아주십시오.

  • Q. [일반기타문의] 무통장 예약했는데 무통장 번호가 안와요

    무통장 입금 계좌번호가 제대로 전송되지 않은 것 같습니다.

    저희 씨월드고속훼리 고객센터에 전화하셔서 확인하실 수 있습니다.

    ☎ 1577-3567을 이용하시면 됩니다.

    보이스봇 종료 후 상담원에게 연결해 달라고 말씀주시면 됩니다.

    만약 연결이 어려운 경우, 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    단, 보안을 위해 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    좋은 여행되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복예매후 진도로 가는배만 예매 취소가 가능한가요?

    씨월드고속훼리 예약 취소는 원하시는 노선만 선택적으로 취소가 가능합니다.

    진도로 가는 배만 예매하신 경우에도 해당 예매를 취소하실 수 있습니다.

    취소는 고객센터 ☎ 1577-3567를 통해 처리하실 수 있으니 참고해 주세요.

    그러나 개인정보는 절대로 제공하지 말아주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 화물차 공차며는 화물칸은 자잘한 장비들 있는 것도 안되는건가요?

    고객님, 공차/영차 구분이 애매하셨죠?
    작은 장비들이 화물칸에 실려 있는 경우 어떻게 해야 하는지 아래와 같이 안내드립니다.

    ● 공차 vs 영차 구분 기준
    - 공차: 차량이 비어 있고, 무게가 거의 없는 상태
    - 영차: 화물칸에 장비, 물건 등이 실려 있어 무게가 나가는 상태

    ● 중요 포인트
    - 선박에는 차량 무게 정보가 시스템에 등록되어야 합니다.
    - 만약 공차로 예약했는데 실제로는 무게가 나가는 장비가 있을 경우 → 선적 거부될 수 있습니다.
    - 반대로 영차로 예약했는데 실제로는 거의 빈 차라면 → 문제 없이 선적 가능합니다.

    ● 판단이 애매한 경우
    - 작은 장비라도 무게가 나간다고 판단된다면,
    계근증(무게 측정서)를 미리 발급받아 제출하시는 게 유리합니다.

    ● 요금 차이
    - 공차와 영차는 운임이 다르며, 공차는 저렴하고 영차는 다소 높게 책정됩니다.
    - 하지만 잘못 선택하면 선적 자체가 불가할 수 있으니, 정확한 선택이 중요합니다.

    요약
    - 무게가 나가는 장비가 있다면 영차로 예약
    - 장비 무게가 애매하면 계근증을 준비
    - 공차로 예약하고 무게가 나가는 경우 현장 선적이 거부될 수 있음

  • Q. [상담원연결] 추자에서 진도오는 배에서 물건을 하나 잃어버렸는데 어떻게 문의할까

    잃어버린 물건에 대해 문의하시려면 씨월드고속훼리 고객센터로 연락하실 수 있습니다.

    고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후에 상담원 연결을 원하시면, 그렇게 말씀해주세요.

    만약 전화 연결에 어려움이 있으시다면 홈페이지 문의 게시판 이용을 권장드립니다.

    하지만 잘 주의하시길 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량 번호 등)는 절대로 입력하지 말아주세요.

    잃어버린 물건을 얼른 찾으시길 바라며, 앞으로 즐거운 여행 되시길 기원합니다.

  • Q. [요금] 이코노미는 배요금이 포함인가요?

    네, 이코노미 등급의 요금에는 배편의 요금이 포함되어 있습니다.

    하지만 다른 추가 비용이 발생할 수 있으니, 자세한 내용은 웹사이트나 고객센터를 참고해 주시기 바랍니다.

    개인정보를 입력하지 말아 주시고, 행복한 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 어떻게 현장에서 결제하는거야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    현장 결제 방식에 대해 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리는 기본적으로 홈페이지 또는 모바일을 통한 온라인 결제를 권장하고 있으며,
    현장에서는 일부 결제수단만 제한적으로 가능합니다.

    현장 결제가 가능한 경우
    - 현금 결제 (터미널 매표창구 직접 결제)
    - 사업자등록이 된 법인카드 (사업자명 확인 필수)

    현장 결제가 불가능한 경우
    - 개인 신용카드, 체크카드
    - 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)
    - 계좌이체, 포인트 결제 등

    즉, 현금 또는 법인카드 외에는 현장 결제가 불가하므로
    개인 고객님께서는 인터넷을 통한 사전 결제를 꼭 이용해 주셔야 합니다.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.
    보다 빠르고 안전한 승선을 위해 항상 노력하겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불규정

    취소 수수료 및 환불 안내

    네 고객님, 취소 수수료에 대해 안내드리겠습니다.

    1. 선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 고객센터에서 개별 연락을 통해 환불 절차를 안내드립니다.

    2. 일반 취소 시 취소 수수료
    - 취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불 규정에 따라 부과됩니다.

    3. 여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 선박 운항이 결항, 지연되는 경우 아래 기준에 따라 환불됩니다.
    ② 선박 운항이 중단된 경우, 승객은 해당 날짜로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.
    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 경우, 운임 환불은 현금 반환 없이 카드 매출 취소를 통해 진행됩니다.
    - 추가 환불 수수료가 발생할 경우, 현금 또는 계좌 입금으로 지급됩니다.

    환불 및 취소 수수료 기준은 여객운송약관에 따라 적용되므로, 승선권 취소 전 반드시 확인해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 목포 1시배 몇 시 부터 승선 가능해?

    목포 출발 1시 배 승선 안내

    목포에서 출발하는 새벽 1시 배의 승선 가능 시간은 다음과 같습니다.

    - 평상시: 21:30부터 승선 가능
    - 대체운항 시: 22:30부터 승선 가능

    승선 하루 전에 카카오톡 안내문자가 발송됩니다.
    안내문자 수신 여부를 꼭 확인하여 승선 준비를 완료하시기 바랍니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [터미널 안내] 퀸제누비아는 제주항여객선터미널로 도착해?

    제주에는 어떤 항구로 도착해?

    그랑께요~ 선박마다 제주에서 내리는 항구가 조금씩 다르당께요!
    헷갈리지 않게 아래처럼 정리해드릴게요잉~

    - 퀸제누비아호: 제주항 연안여객터미널 (4부두)
    - 퀸제누비아Ⅱ호: 제주항 국제여객터미널 (6부두)
    - 산타모니카호: 제주항 연안여객터미널 (4부두)

    승선하신 배 이름만 잘 기억하셔도, 제주 도착해서 헷갈릴 일 없당께요~
    또 궁금한 거 있음 언제든 물어보셔요잉 ?

  • Q. [승선 안내] 산타모니카호 차량 탑승하려면 몇시간전에 가야해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    산타모니카호 차량 탑승 안내

    차량 선적은 출항 시간 기준 30분 전 마감입니다.
    즉, 최소 출항 30분 전까지는 도착하셔야 차량 선적이 가능합니다.

    다만, 원활한 접수와 선적을 위해
    출항 1시간 30분 전 도착을 권장드리고 있습니다.

    이는 혼잡 시간대 또는 추가 절차(계근표 발급 등)를 고려한 안내이며,
    도착이 늦더라도 30분 전까지는 반드시 접수해 주세요.

    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

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