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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [승선 안내] 조기승선

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    조기승선 안내

    VIP 고객 대상으로 조기승선 혜택이 제공됩니다.
    해당 혜택은 아래 객실 이용 고객에 한해 적용됩니다.

    조기승선 가능 객실
    - VIP 객실
    - 스위트룸
    - 펫스위트룸

    안내 방법
    - 출발 하루 전 안내 문자를 통해
    조기 승선 관련 정보가 발송됩니다.

    정확한 탑승 시간과 절차는 문자 내용을 꼭 확인해 주세요.
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [할인문의 ] 4.3 할인

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    4.3 유족 할인 안내

    4.3 희생자 유족의 경우 아래와 같은 혜택이 제공되며, 현장에서 직접 확인 후 할인 적용됩니다.

    ■ 할인율
    - 여객 (이코노미 객실):
    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아Ⅱ: 30%
    - 산타모니카호: 30%

    ■ 적용 인원
    - 본인 포함 5인까지 할인 가능

    ■ 증빙서류
    - 가족관계증명서 필수 지참
    - 현장에서 유족 해당 여부를 확인한 뒤 할인 적용

    ※ 명절, 연휴, 하계특송기간 등에는 할인 제외되며 정확한 운항일 기준 적용 여부는 고객센터를 통해 문의해 주세요.



    감사합니다.

  • Q. [스케줄] 산타모니카호 결항기준은 뭐야


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 산타모니카호 운항 여부까지 꼼꼼히 챙기시는군요! 완벽한 여행 준비가 느껴집니다.
    산타모니카호 결항 기준을 바로 안내드릴게요.

    [산타모니카호 결항 기준 안내]

    ■ 기본 결항 기준
    - 기상악화 : 풍랑주의보, 태풍경보, 강풍경보 발효 시
    - 해상안전 : 파고 3m 이상, 풍속 14m/s 이상 시
    - 항만폐쇄 : 제주항, 진도항, 추자항 중 어느 한 곳이라도 항만이 폐쇄될 경우
    - 선박 점검 : 긴급 점검 또는 선박 결함 발생 시

    ■ 결정 주체
    - 선사(씨월드고속훼리)와 항만청, 해경의 운항 허가 판단에 따라 결정됩니다.

    ■ 안내 방법
    - 결항 확정 시, 예약자에게 문자 및 전화로 개별 통보
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 공지사항에 즉시 업데이트

    ■ 유의사항
    - 기상예보가 좋아도 당일 현장 상황에 따라 긴급 결항될 수 있습니다.
    - 결항 시에는 전액 환불되며, 수수료는 부과되지 않습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 결항 시 환불 절차나 대체편 안내가 필요하시면 바로 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 언제 예약확정 문자를 줘?

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리의 예약 시스템은 예약이 완료되는 즉시 확인 문자를 발송하는 방식입니다.

    따라서 성공적으로 예약을 완료하였다면 바로 확인 문자를 받으실 수 있습니다.

    만약 예약 완료 후 확인 문자를 받지 못하셨다면, 예약이 제대로 이루어지지 않았을 수 있으니 문제가 생긴 것 같으면 언제든지 저희에게 알려주세요.

    그리고 잊지마세요, 여행은 준비부터 즐겁게!

    행복한 여행이 되시길 바랍니다.

    또한, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [일반기타문의] 몇미터 파도일때 출항취소가 되나요

    출항 취소 기준 안내

    씨월드고속훼리의 출항 취소는 기상 상황에 따라 달라지는데요, 중요한 기준은 다음과 같아요:

    1. 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
    - 파도 5m 이상이면 출항이 취소될 수 있어요.
    - 풍속 21m/s 이상일 때도 결항될 수 있어요.
    - 가시거리 1km 이하일 경우에는 안전을 위해 출항이 어려울 수 있어요.

    2. 산타모니카호
    - 풍랑주의보가 발효되면 출항이 취소될 수 있습니다.

    기상 상황에 따라 선장의 판단으로 결정되기 때문에, **안전**을 최우선으로 생각하고 있어요!
    최신 정보는 언제든지 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터에서 확인할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으면 언제든지 물어보세요! **항상 안전하고 즐거운 여행 되세요!**

  • Q. [요금] 제-추자 배편요금얼마야?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 제주에서 추자도로 가는 배편 요금이 궁금하셨군요! 정확한 정보로 안내해드릴게요~

    ■ 제주 → 추자도 여객 요금 안내

    - 산타모니카호 (상추자도행):
    - 이코노미석: 15,600원
    - 스탠다드석: 19,300원
    - 오션뷰석: 29,300원
    - 비즈니스석: 39,300원
    - 패밀리석: 49,300원
    - 출항 시간: 16:20 (약 50분 소요)
    - 차량 선적 가능
    - 휴항일: 매월 1·3째 주 수요일


    ※ 유류할증료는 별도로 부과되며, 시기에 따라 변동될 수 있습니다.
    ※ 도서민 할인 등 다양한 할인 혜택이 있으니, 해당되시는 경우 신분증 등 증빙서류를 지참해 주세요.

    더 자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 안내해드릴게요!

    안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다~

  • Q. [펫 문의] 강아지 여권 만들고싶어

    안녕하세요!

    우리 강아지 여권 만들어주고 싶으시죠?
    씨월드고속훼리에서는 반려동물 여권 이벤트를 운영 중이에요!

    신청 방법
    아래 링크에서 간단히 신청하실 수 있어요:
    반려동물 여권 신청 바로가기

    준비사항
    - 반려동물 사진
    - 보호자 정보
    - 신청 이유 (간단히 적어도 괜찮아요!)

    여권은 실제 여권처럼 생긴 예쁜 기념품이니 여행 추억으로도 딱이에요 :)

    궁금한 점 있으면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [터미널 안내] 제주항 연안여객터미널 주소는?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 제주에 도착하실 때 어디로 가는지 궁금하셨군요! 정확하게 알려드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 제주 도착 항구

    - 제주항 연안여객터미널
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111
    - 씨월드고속훼리의 모든 여객선과 화물선은 이곳에 도착합니다.
    - 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호 / 산타모니카호 모두 동일

    ※ 도착 후 하선 절차와 수하물 수령은 터미널 내 안내에 따라 진행해 주세요.

    즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다~

  • Q. [스케줄] 배 운영시간이 어떻게 돼?

    안녕하세요!

    승선 중인 고객에게 필요한 정보를 친절히 제공해드리기 위해 씨월드고속훼리 AI는 항상 대기 중입니다.

    목포에서 제주로 가는 배는 퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호가 있으며, 출발 시간은 퀸제누비아호가 01:00 - 05:30, 퀸제누비아Ⅱ호는 08:30 - 12:45입니다.

    제주에서 목포로 가는 배는 퀸제누비아호가 13:40 - 18:10, 퀸제누비아Ⅱ호는 16:45 - 21:00에 운행합니다.

    추자와 진도로 가는 배는 산타모니카호를 이용하시면 됩니다.

    운항 일정은 기상 상황 및 선박 점검 일정에 따라 변동될 수 있으니 출발 전 반드시 최신 정보를 확인해 주세요!

    편안하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 씨월드 마린 목포도착

    씨월드마린호가 목포에 몇 시쯤 도착하는지 궁금하신 거죠?

    그럼 정기적인 운항 스케줄 기준으로 알려드릴게요!

    제주에서 출발하는 건 월요일부터 토요일까지 매일 오후 5시 그리고 목포에는 오후 9시 30분쯤 도착하는 걸로 되어 있어요.

    일요일은 정기 휴항이라 운항하지 않으니까 요일도 꼭 체크해 주세요.

    혹시 실제로 지금 어디쯤인지 확인하고 싶으시면, 아래 실시간 선박 위치 조회 페이지도 참고해 보세요!
    선박 위치 확인하기

  • Q. [할인문의 ] 공무원할인 내용이 궁금해

    공무원 할인 안내

    씨월드고속훼리는 공무원분들을 대상으로 다양한 제휴 할인 혜택을 제공합니다.
    다만, 구체적인 할인율과 적용 조건은 제휴 범위에 따라 달라집니다.

    안내
    - 일부 공무원 직군은 제휴업체 A, B 등에 포함되어 주중·주말 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
    - 할인율, 적용 객실, 이용 조건은 제휴 구분에 따라 다르니, 홈페이지 ‘제휴업체’ 안내를 확인하시는 것이 정확합니다.
    - 모든 할인은 중복 적용이 불가능하며, 성수기·연휴·특송기간에는 제한될 수 있습니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 펫룸도 객실은 객실이잖아 뭔말이야 그럼 차량만 할인 받는다는거야?

    펫룸과 일반 객실은 약간 다른 점이 있습니다.

    펫룸은 반려동물과 함께 이용할 수 있는 객실입니다.

    할인 정책은 노선, 요일, 시즌 등에 따라 달라지며, 일반적으로 차량은 별도로 요금이 부과됩니다.

    정확한 요금과 할인 정보는 웹사이트를 통해 확인하시거나 고객센터로 연락하실 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

    고객센터 ☎ 1577-3567 는 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 가능한 자리가 매일 다른가요?

    네, 씨월드고속훼리의 좌석 수는 배 별로 다르며, 매일 예약 상황에 따라 남은 좌석 수가 달라집니다.

    정확한 확인을 위해서는 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 확인해주시길 바랍니다.하지만, 개인정보 입력은 절대로 하지 말아주시길 바랍니다.

    즐거운 여행이 되길 바랍니다.



    고객센터 ☎ 1577-3567은 언제든지 열려 있습니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀하시면, 상담원과 연결해드릴 수 있습니다.

    상담원 연결이 어려운 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

  • Q. [할인문의 ] 3함대 할인

    ● 제3함대 할인 적용 안내

    제3함대는 제휴업체 A에 포함됩니다.
    → 해당 업체에는 관세청, 육군, 해군, 경찰청, 전남소방공조회 등이 포함되어 있어요.

    ● 할인율
    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아2
    - 주중(월~금): 여객 50%
    - 주말(토~일): 여객 20%
    - 산타모니카호
    - 주중(월~금): 여객 30%
    - 주말(토~일): 여객 20%
    - 승용차 요금: 할인 없음

    ● 적용 조건
    - 본인 포함 최대 5인까지 할인 가능
    - 탑승 시 신분증 또는 소속 증명서 지참 필요 (사본 불가)

    ● 유의사항
    - 명절, 연휴, 하계 특송기간에는 할인 적용 제외
    - 차량은 승용차에 한해 할인 적용 여부를 별도 확인 필요

  • Q. [화물문의] 추자도 1.2톤 화물차요금

    추자도행 1.2톤 화물차 요금 안내

    추자도 구간(진도 ↔ 추자 또는 제주 ↔ 추자)에서 1.2톤 화물차를 선적하실 경우,
    요금은 약 190,000원 정도가 부과됩니다.

    안내
    - 실제 요금은 노선, 시기(성수기·비수기), 할인 적용 여부에 따라 다소 변동될 수 있습니다.
    - 화물차 요금에는 운전기사 1인의 여객 요금이 포함되는 경우가 있으니, 예약 시 꼭 확인해 주세요.
    - 정확한 금액은 예약 화면 또는 고객센터를 통해 확인 가능합니다.

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