감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [일반기타문의] 종이 승선권도 필요할경우

안녕하세요!

모바일 승선권 외에 종이 승선권이 필요하실 경우,
출항 당일 현장 매표실에서 발권이 가능합니다.

매표실에서 승선권을 수령한 후,
차량 및 승객 탑승 절차를 진행하실 수 있습니다.

현장에서 수령하실 때는 신분증 및 예약번호를 준비해 주세요!
기타 궁금한 사항은 언제든지 도와드릴게요!
Q. [요금] 말이 왜 자꾸 변하는거야 13~24개월된 아이는 무임이라고했잖아

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

■ 연령 기준 안내

0 ~ 11개월 (유아)
- 요금 무임 (좌석 없음)
- 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
- 인적사항만 입력하시면 됩니다

12개월 ~ 23개월 (소아무임)
- 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
- 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
- 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
- 성인 요금의 50% 적용
- 좌석 지정 및 인적사항 입력
- 정원에 포함됨

■ 요금 기준일
- 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
- 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

혼동되는 경우가 많으므로,
예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!
Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료 금액 알고싶어

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약을 취소하셔야 하나 보군요. 수수료 기준 바로 안내드릴게요!

취소 수수료는 출항일까지 남은 기간에 따라 차등 부과됩니다.

■ 출항 3일 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
■ 출항 2일~1일 전: 운임의 10%
■ 출항 당일~출항 1시간 전: 운임의 20%
■ 출항 이후 또는 미탑승: 환불 불가

※ 온라인 예약 취소는 출항 1시간 전까지 가능하며, 이후엔 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

꼼꼼하게 확인하시고, 도움이 필요하시면 언제든지 말씀 주세요~
Q. [스케줄] 8월2일 목포에서 제주가는 배편시간이 새볃 1시출발인거야?

네, 맞습니다.

보통 목포에서 제주로 가는 퀸제누비아는 새벽 1시에 출발합니다.

하지만 기상 등으로 운항 일정이 변경될 수 있으니, 정확한 날짜에 맞는 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [화물문의] 추석 연휴에 차량 선적 예약하고싶어

추석 연휴에 차량 선적을 원하시는군요.

추석 연휴는 많은 분들이 이용하시는 시기이므로, 미리 예약하시는 것이 좋습니다.

차량 선적 예약은 웹사이트 혹은 고객센터를 통해 가능합니다.

웹사이트는 24시간 운영중이며, 고객센터(☎ 1577-3567)의 운영 시간은 평일 09:00~18:00, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 말아주세요.

홈페이지에서 예약하실 때에는 차량 선적 예약 메뉴에서 차량 크기, 차량 유형, 운항 날짜와 시간을 선택하시면 됩니다.

또한, 빠르게 예약하실 수 있도록 회원가입을 권장드립니다.

추석 연휴에 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [화물문의] 제주여객선 포터2 차량예약

고객님, 포터2 같은 1톤 차량 예약이 잘 안된다고 하셨죠?
아래 방법대로 하시면 문제 없이 예약하실 수 있습니다.

● 1톤 차량 예약 방법

1. 차량 검색 시 차종명 '포터2' 또는 '봉고'는 검색되지 않습니다.
대신 “1톤” 또는 “1톤 트럭”으로 검색해 주세요.

2. 검색 후 공차 / 영차 중 선택해 주세요.
- 공차: 적재물이 없는 빈 차량
- 영차: 화물을 적재한 상태

3. 차량 정보(번호, 길이, 높이 등)를 입력 후 예약을 완료하시면 됩니다.

● 유의사항
- 영차 예약 시 반드시 화물 내용 기재가 필요하며,
화물 법규 위반 시 승선 제한될 수 있습니다.
- 차량 높이·길이에 따라 별도 요금이 발생할 수 있습니다.

추가 팁
- 예약 완료 후에는 차량 정보 확인 전화가 올 수 있으니 반드시 응대해 주세요.
- 화물 운송 목적이라면 화물 예약 전용 문의도 가능합니다:
고객센터 1577-3567 → 화물예약 연결
Q. [스케줄] 퀸제누비아2 8월 20일 운항정보

8월 20일 퀸제누비아Ⅱ의 목포→제주 노선은 08:30에 출발합니다.

하지만 기상 등에 따라 실제 운항 시간이 변경될 수 있으니 출발일 직전에 다시 확인해주시는 것을 추천드립니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행 되시길 바라겠습니다.
Q. [일반기타문의] 페리를 예약하고 싶습니다

씨월드고속훼리 예약은 고객센터에서 직접 도와드립니다.

전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

목포~제주 또는 진도~제주 노선에 대한 정보를 알려드릴 수 있으며, 상담원 연결을 원하실 경우 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시기 바랍니다.

단, 본인 확인을 위한 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

또한, 홈페이지의 문의 게시판을 통해 예약하실 수도 있습니다.

매끄러운 여행이 되시길 바라겠습니다!
Q. [펫 문의] 반려견

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

반려견 동반 승선 안내

씨월드고속훼리는 반려동물과 함께하는 여행을 응원합니다.
단, 안전하고 쾌적한 항해를 위해 아래 내용을 꼭 확인해주세요.

1. 반려견 동반 가능한 선박
- 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
- 펫스위트 객실 운영 (사전 예약 필수)

2. 이용 조건
- 5kg 이하 소형견: 전용 이동장 필수
- 5kg 초과 반려견: 펫스위트 객실 또는 전용 공간 이용 필수
- 맹견/공격성 견종: 입마개 및 리드줄 필수, 사전 고지 필요

3. 펫스위트 객실 안내
- 프라이빗 객실 내 반려견 동반 가능
- 전용 펫침대, 바닥매트, 환기 시스템 갖춤
- 예약 시 '펫스위트' 선택 필수 (조기마감 주의)

4. 기타 유의사항
- 객실 외 공간에서는 반려견 이동장 사용 필수
- 배변처리 용품 및 물/사료는 고객 준비 필요
- 다른 승객에 대한 배려와 에티켓 부탁드립니다.

함께하는 모든 발걸음이 행복한 기억이 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [화물문의] 르노마스터 차량요금

DB 서버 차량 등록 안내

DB 서버에 모든 차량 종류를 등록할 수 없는 경우가 있습니다.
다양한 화물차량과 특수차량의 종류가 많아 일일이 등록하기 어려운 상황입니다.
현재 등록되지 않은 차량은 고객센터를 통해 직접 문의해 주시기 바랍니다.

고객센터 연락처
- 씨월드고속훼리 고객센터: 1577-3567

추후 추가 예정:
차량 종류를 점진적으로 추가할 예정이므로, 최신 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
챗봇으로 해결할 수 없는 부분은 고객센터에서 도와드리겠습니다!
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 내 연락처를 알려주면 취소수수료 영수증 발급해줄수 있니?

챗봇에 내 연락처나 개인정보 입력해도 돼?
그건 절대 안 됩니더잉!
챗봇에 입력하신 개인정보는 저장되거나 보호되지 않응게요,
연락처, 주민번호, 카드번호 같은 정보는 절대 입력하시면 안 됩니더~

개인정보 관련 문의나 요청은
1577-3567 고객센터로 전화주셔야 안전하게 처리 가능하당께요잉!

혹시 모르고 입력하셨다면 지금 바로 삭제해주시고요~
다음부터는 꼭 전화나 홈페이지 통해 문의 부탁드릴게요잉
Q. [스케줄] 5월 3일 새벽 01시에 출발하는 여객선은

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

5월 3일(토) 새벽 01:00 출발 여객선은
목포항에서 제주항으로 운항하는 '퀸제누비아호'입니다.

정확한 운항 스케줄이 궁금하시면
"5월 3일 스케줄 알려줘"라고 입력해 주세요.

날짜별 정확한 출항 여부는 기상 상황 및 운항 사정에 따라 변경될 수 있으므로,
출발 하루 전 카카오톡 알림 또는 홈페이지 공지사항도 꼭 확인해 주세요.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [승선 안내] 산타모니카호 탑승 몇시간 전?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

산타모니카호 승선 안내

산타모니카호 승선 수속 마감 시간은 출항 20분 전이며, 원활한 탑승을 위해 출항 1시간 전까지 터미널 도착을 권장드립니다.

■ 탑승 권장 도착 시간
- 도보 승객: 출항 1시간 전 도착
- 차량 동반 승객: 출항 1시간 30분 전 도착
- 차량 선적 마감: 출항 30분 전
- 승선 수속 마감: 출항 20분 전

※ 기상 상황이나 당일 승객 수에 따라 현장 상황이 다를 수 있으니 여유 있게 도착해 주세요.

감사합니다.
Q. [헌혈할인] 차량 헌혈할인 알고싶어요

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

헌혈 고객 차량 할인 안내

씨월드고속훼리는 헌혈에 참여해주신 고객님께
여객 할인과 차량 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

■ 적용 대상
- 승선일 기준 최근 3개월 이내 헌혈 참여자

■ 할인 내용
- 여객 요금 할인
- 평일: 30% 할인
- 주말 및 공휴일: 20% 할인
- 차량 선적 요금 20% 할인 적용 (승용차량 기준)

■ 이용 방법
1. 온라인으로 사전 예약 및 결제
2. 승선 당일 헌혈증 지참 필수
3. 차량 예약 시 "차량명(20% 할인)" 항목 선택

■ 주의사항
- 명절(설·추석), 공휴일 연휴, 하계특송기간(2025년 7월24일~8월17일)은 할인 적용 제외
- 펫룸, 스위트룸 등 일부 객실은 할인 제외
- 예약 완료 후 할인 적용이 필요한 경우, 고객센터나 문의하기 게시판을 통해 별도 요청 가능합니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 결제하고 1~2 일 이후에 확정 문자를 준다는거야?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 예약을 꼼꼼히 준비하고 계시네요! 이렇게 세심하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

씨월드고속훼리는 결제 완료 후 1~2일 뒤에 확정 문자를 보내는 것이 아니라,
결제가 완료되면 즉시 또는 수 분 이내에 바로 확정 문자가 발송됩니다.
1~2일을 기다릴 필요 없이 결제 직후 문자 수신이 정상적으로 이루어져야 합니다.
만약 일정 시간이 지나도 확정 문자가 오지 않는다면, 홈페이지 예약조회 메뉴에서 상태를 확인하거나 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

씨월드고속훼리와 함께 든든하고 편리한 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~

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