감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [예약_취소_환불] 확정 문자는 안줘?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비하고 계시네요! 세심하게 체크하시는 모습 정말 멋져요!

씨월드고속훼리는 예약 및 결제가 정상 완료되면 등록한 휴대폰 번호로 확정 문자(SMS)를 발송해드립니다.
확정 문자는 결제 완료 후 수 분 이내에 자동 발송되며,
문자를 받지 못한 경우 스팸 문자함을 확인하거나, 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 상태를 확인하실 수 있습니다.
만약 문자도 없고 예약조회에서도 확인이 안 된다면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요!

씨월드고속훼리와 함께 든든하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든 문의해 주세요~
Q. [요금] 유아를 선택했는데 12~24개월은 유아가 아니라고 나오는데?

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

유아 및 소아의 요금과 객실 정원 포함 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

■ 연령 기준 안내

0 ~ 11개월 (유아)
- 요금 무임 (좌석 없음)
- 객실 선택 없음 → 정원에 미포함
- 인적사항만 입력하시면 됩니다

12개월 ~ 23개월 (소아무임)
- 요금 무임 (단, 좌석 지정 필요)
- 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 할인코드 선택
- 정원에 포함되며, 인적사항 입력 필수

24개월 ~ 만 12세 미만 (소아요금)
- 성인 요금의 50% 적용
- 좌석 지정 및 인적사항 입력
- 정원에 포함됨

■ 요금 기준일
- 이용일 기준으로 연령을 계산합니다
- 탑승 시 주민등록등본 또는 신분증으로 확인이 가능해야 합니다

혼동되는 경우가 많으므로,
예매 시 해당 연령대에 맞춰 정확하게 입력 및 할인코드 선택을 부탁드립니다.
궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!
Q. [승선 안내] 선박 예약을 끝냈는데 모바일 승선권이을 못받으면 , 승선권을 받아서 차량을 선적해야 하는거니

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 벌써 예약을 마치셨군요! 모바일 승선권 문제로 걱정되셨죠? 안심하고 이용하실 수 있도록 안내드릴게요~

■ 모바일 승선권 미수신 시 대응 방법

- 모바일 승선권을 받지 못한 경우에도, 신분증을 지참하신 상태로 터미널 매표소에서 확인 및 발권 가능합니다.
- 차량 선적을 위해서는 승선권(실물 또는 모바일) 확인이 반드시 필요합니다.
- 따라서, 차량을 선적하시기 전까지 여객터미널에서 승선권을 꼭 수령하셔야 해요!

승선권 수령 방법:
1. 터미널 매표소 방문
2. 예약자 명의와 신분증 확인
3. 승선권 출력 및 차량 선적 안내 진행

※ 차량 운전자 본인의 승선권이 발급되지 않으면, 선적이 지연되거나 제한될 수 있으니 반드시 체크해 주세요!

불편 없이 탑승하실 수 있도록 저희가 도와드릴게요~
Q. [승선 안내] 새벽 한시 배를 예약했어. 승선 가능한 시간 알려줘

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 새벽 1시 출항편 예약하셨군요! 부지런한 여행 시작이시네요~ 정말 멋져요!

01:00 출항편(퀸제누비아호 기준)의 승선 가능 시간은 다음과 같습니다:
- 여객 승객: 전날 23:30까지 터미널 도착 권장, 최소 00:00까지 수속 완료
- 차량 동반 시: 전날 21:30부터 차량 접수 가능, 늦어도 23:00까지 차량 도착 필요

수속 마감은 출항 40분 전이니 반드시 여유 있게 오셔서
편안하고 안전한 여정을 시작해 주세요!

다른 문의도 언제든지 도와드릴게요~
Q. [펫 문의] 강아지 서류

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

반려견을 동반하시는 경우, 별도의 서류 제출은 필요하지 않습니다.
다만, 안전하고 쾌적한 여객 서비스를 위해 다음 사항을 꼭 지켜주시기 바랍니다:

- 반려동물은 반드시 전용 케이지(이동장)에 넣어주시고,
- 케이지는 승객이 직접 휴대하셔야 합니다.
- 선내에서는 케이지에서 꺼내지 말아주시기 바랍니다.

추가 요금이나 이용 조건은 노선이나 선박에 따라 다를 수 있으므로
예약 시 사전에 확인해주시면 더 정확한 안내가 가능합니다.
Q. [일반기타문의] 마감인데 취소 분 확인방법은?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다

마감 후 취소표 확인 방법

현재 마감된 배편이라도 누군가 예약을 취소하면 좌석이 다시 열릴 수 있습니다.
하지만 별도의 대기 신청이나 자동 알림 기능은 제공되지 않기 때문에,
홈페이지의 "예약하기" 메뉴에서 수시로 확인하셔야 합니다.

홈페이지 → 온라인예약 → 예약하기 에서 실시간 잔여석 확인 가능!

필요한 배편에 자리가 열리길 응원하겠습니다! 궁금한 점은 언제든지 물어보세요
Q. [일반기타문의] 배를 타고 어디로 갈 수 있나요?

씨월드고속훼리를 이용하시면 목포에서 제주로, 혹은 진도에서 제주로 이동하실 수 있습니다.

특히 진도에서는 직행 또는 추자를 경유하여 제주로 갈 수 있습니다.

배 편만을 이용하신다면 제주에서의 여행을 즐기실 수 있겠습니다.

목포-제주 노선을 운행하는 배는 퀸제누비아와 퀸제누비아Ⅱ이며, 진도-제주 노선을 운행하는 배는 산타모니카입니다.

다만, 항상 날씨 상황 등에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으므로 실시간 운항 정보를 확인해주세요.

개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [스케줄] 13시 40분 출발하는 제주 목포배 목포 도착시간

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다

■ 제주 → 목포 13:40 출항편 도착 안내

- 선박 : 퀸제누비아호
- 출항 시간 : 13:40 제주항 출발
- 도착 시간 : 18:10 목포항 도착
(약 4시간 30분 소요)

※ 기상 상황, 해상 교통, 선박 점검 등에 따라 도착 시간이 변동될 수 있으니,
탑승 전날 또는 당일 반드시 최신 운항 정보를 확인해 주세요.
Q. [화물문의] 소형트럭 1T트럭이라고 검색해도 안나오는대?

고객님, 포터2 같은 1톤 차량 예약이 잘 안된다고 하셨죠?
아래 방법대로 하시면 문제 없이 예약하실 수 있습니다.

● 1톤 차량 예약 방법

1. 차량 검색 시 차종명 '포터2' 또는 '봉고'는 검색되지 않습니다.
대신 “1톤” 또는 “1톤 트럭”으로 검색해 주세요.

2. 검색 후 공차 / 영차 중 선택해 주세요.
- 공차: 적재물이 없는 빈 차량
- 영차: 화물을 적재한 상태

3. 차량 정보(번호, 길이, 높이 등)를 입력 후 예약을 완료하시면 됩니다.

● 유의사항
- 영차 예약 시 반드시 화물 내용 기재가 필요하며,
화물 법규 위반 시 승선 제한될 수 있습니다.
- 차량 높이·길이에 따라 별도 요금이 발생할 수 있습니다.

추가 팁
- 예약 완료 후에는 차량 정보 확인 전화가 올 수 있으니 반드시 응대해 주세요.
- 화물 운송 목적이라면 화물 예약 전용 문의도 가능합니다:
고객센터 1577-3567 → 화물예약 연결
Q. [요금] 이코노미 스텐다드 등등 요금알려줘

산타모니카호 객실 요금 안내

산타모니카호는 목적지까지 편안하게 이동하실 수 있도록 다양한 객실을 제공합니다.
가장 기본적인 이코노미부터 조금 더 여유 있는 스탠다드까지, 원하는 스타일에 맞춰 선택하실 수 있습니다.

- 이코노미: 48,400원
기본 좌석으로 경제적인 요금을 원하시는 분께 적합합니다.
- 스탠다드: 56,400원
조금 더 쾌적한 환경과 공간을 원하는 분들께 추천드립니다.

안내
- 요금은 1인 기준이며, 성수기·비수기 및 할인 적용 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
- 유아를 포함한 모든 승객은 반드시 승선명부 작성이 필요합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약번호확인

내가 예약을 했는데 예약번호를 모르겠어
- 예약번호는 예약 시 발송된 카카오톡 메시지에서 확인하실 수 있습니다.
- 만약 예약번호를 분실하셨다면, 재발행은 불가능합니다.
- 다만, 고객센터에 연락하셔서 본인 확인 절차를 거친 후, 예약 정보를 확인하고 재발급을 요청할 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호나 이메일을 통해 문의하시면 친절히 도와드리겠습니다.
Q. [일반기타문의] 2개월 된 아기와 함께 여행하려면 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

아기(유아)의 기준 연령은 다음과 같습니다:

유아 (0~11개월)
- 요금 무료 (무임)
- 좌석 없음, 객실 선택 불가
- 정원 미포함, 인적사항만 입력하시면 됩니다

소아무임 (12~23개월)
- 요금 무료 (단, 좌석 지정 필요)
- 이코노미 객실 내 ‘소아무임’ 항목 선택
- 정원 포함, 인적사항 입력 필수

소아 요금 (24개월 ~ 만 12세 미만)
- 성인 요금의 50% 적용
- 좌석 지정 및 인적사항 입력 필요
- 정원 포함

※ 연령 기준은 ‘이용일 기준’으로 적용되며,
탑승 시 주민등록등본 또는 신분증 등으로 연령 확인이 가능해야 합니다.

궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [일반기타문의] 다른 방법은?

안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용하지 않고 '목포-제주' 구간을 여행하려면 항공편을 이용하는 방법도 있습니다. 여러 항공사가 목포 근처의 무안공항에서 제주도로 직항 노선을 운행하고 있습니다. 항공편은 빠르고 편리한 대안이 될 수 있습니다.

여행의 방법이 다르더라도 멋진 시간이 되시길 바라요! 다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 질문해 주세요. 즐거운 여행 되세요!
Q. [헌혈할인] 헌혈 차량할인

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 헌혈 차량 할인까지 챙기시려는군요! 정말 따뜻하고 의미 있는 준비입니다.
헌혈 차량 할인 적용 방법을 바로 안내드릴게요.

[씨월드고속훼리 헌혈 차량 할인 안내]

■ 기본 할인 대상
- 헌혈증서(대한적십자사, 한마음혈액원 등 발급) 소지자
- 헌혈자 본인이 차량 동반 승선하는 경우

■ 적용 범위
- 여객 운임 할인 : 헌혈자 본인 여객요금 할인
- 차량 운임 할인 : 일부 특별 이벤트 기간에만 차량 운임도 할인 적용
(※ 평상시에는 차량 운임 할인은 적용되지 않음)

■ 이용 방법
- 예약 시 일반 요금으로 예약
- 터미널 수속 시 헌혈증 원본 제출
- 헌혈증 확인 후 현장에서 할인 적용 및 차액 환불 처리

■ 유의사항
- 헌혈증은 원본 제출 필수 (사진, 복사본 불가)
- 헌혈자 이름과 예약자(탑승자) 이름이 일치해야 할인 적용 가능
- 헌혈증 제출 없이 승선 완료 시, 소급 할인 불가
- 헌혈증은 제출 후 회수되며 반환되지 않습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 따뜻한 나눔을 실천하는 멋진 여행 되시길 바랍니다.
추가로 헌혈 할인 이벤트 기간이나 자세한 할인율 안내가 필요하시면 이어서 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 확정 문자에 제한 시간이 있어?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 세심하게 여행을 준비하고 계시네요! 꼼꼼하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

씨월드고속훼리의 확정 문자(SMS)에는 별도의 제한 시간은 없습니다.
한 번 발송된 확정 문자는 유효하며, 승선 당일까지 예약번호와 함께 사용하실 수 있습니다.
다만, 예약 후 결제 완료 상태가 변동되거나, 예약 변경/취소 시에는 기존 확정 문자가 무효가 될 수 있으니 주의해 주세요.
항상 최신 예약 상태는 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다!

씨월드고속훼리와 함께 걱정 없이 편안한 여행 준비 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~

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