감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [터미널 안내] 목포행 13시40분 산타모니카호 도착하는 터미널이 어디지?

산타모니카호 관련해서 질문 주셨는데요,
산타모니카호는 진도 ↔ 제주 항로를 운항하는 배예요!

그래서 만약 제주에서 목포로 가는 13시 40분 배편을 말씀하신 거라면
그건 퀸제누비아호일 가능성이 높아요.

■ 퀸제누비아호 도착지: 목포항 국제여객터미널
- 주소: 전라남도 목포시 해안로 148번길 14

선박명이 혼동되셨을 수 있으니 승선권 또는 예약정보를 다시 한 번 확인해 보시고 정확한 안내 원하시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [요금] 5개월아기 요금발생

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

5개월 아기의 경우 승선 요금이 발생하지 않습니다.

단, 개인 좌석이 필요한 경우 만 3세 이상 어린이 요금이 적용됩니다.

자세한 문의사항은 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용하여 주시기 바랍니다.

개인정보는 절대 입력하지 않아야 합니다.

행복한 여행을 기원합니다!
Q. [일반기타문의] 산타모니카 진도출발 제주 도착 항해 시간

산타모니카의 진도에서 제주로의 운항 시간은 약 2시간이며, 일일 운항 시간은 16:20입니다.

그러나, 기상 상황 등에 따라서 변경될 수 있으니 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인해주세요.

여행에 필요한 도움이 되었으면 좋겠습니다.

실제 날짜와 운항 시간을 알려면 '6월 2일 스케줄 알려줘'와 같이 날짜를 지정해주세요.

그리고 당부드리지만, 개인정보는 절대 입력하시지 말아주시기 바랍니다.

즐거운 여행이 되길 바랍니다.
Q. [스케줄] 아니 결항될수있냐구

네, 기상 상황 등에 따라서는 편도 결항이 될 수 있습니다.

최신 운항 정보는 지정하신 날짜를 알려주시면 제공해드리겠습니다.

개인 정보는 절대 입력하지 말아 주시구요.

안전한 여행이 되시길 바라겠습니다.
Q. [펫 문의] 내가 궁금한건 사람 둘 강아지 둘 이때 펫스탠다드룸 2인 예약하면 되냐고?

네, 사람 두 명과 강아지 두 마리를 동반한다면 펫스탠다드룸 2인을 예약하시면 됩니다.

단, 강아지의 크기나 무게에 따라 추가요금이 발생할 수 있으니, 자세한 사항은 홈페이지나 고객센터 ☎ 1577-3567를 통해 확인해 주세요.

개인 정보를 입력하는 것은 절대 지양해야 함을 잊지 마세요.

바다를 건너는 여행이 즐겁고 행복한 추억으로 남길 바랍니다.
Q. [스케줄] 진도에서제주가는이코노미가 없는데 어떤게 찾지

고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
아래 내용을 참고해 주세요.

● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
- 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

● 확인 방법
- 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
● 이코노미 등급 예약 팁
- 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
- 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

● 대기 또는 대체 방법
- 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
- 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

Q. [주소문의] 제주도착 터미널은 어디죠?

제주 도착 터미널 안내

이용하시는 선박에 따라 제주 입항 터미널이 다릅니다.
아래 내용을 참고해 주세요.

- 퀸제누비아: 제주항 연안여객터미널
- 퀸제누비아Ⅱ: 제주항 국제여객터미널
- 산타모니카: 제주항 연안여객터미널

Tip
출항 전 카카오톡 승선권 안내나 현장 안내 방송을 통해 최종 도착 부두를 꼭 확인하시는 것이 좋습니다.
기상이나 정비 상황에 따라 부두가 변경될 수 있습니다.

Q. [화물문의] 목포에서 제주도 가는데 k9차량을 선적할수 있니?

네, 가능합니다.

차량을 선적하기 위해서는 예약 시 차량 정보를 함께 입력해야 합니다.

다만, 차량 종류에 따라 선적 비용이 달라질 수 있으니, 차량의 모델명과 구조를 확인 후에 예약을 진행해주세요.

추가로, 차량 실적에 필요한 문서나 절차에 대한 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 ?? ☎ 1577-3567로 전화주셔서 상세히 안내 받으실 수 있습니다.

참고로, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등) 입력은 되도록이면 피해주시길 바라며, 목포에서 제주로의 여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

Q. [일반기타문의] 홈패이지 예약시 할이률

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다! 문의주셔서 감사합니다.
홈페이지를 통해 온라인으로 예약하시는 경우, 선표 예매 요금에 5% 할인률이 적용됩니다.
같은 구간이라도 현장 발권보다 홈페이지 예약이 더 유리할 수 있으니, 미리 인터넷으로 예매하시면 좋아요.
여정 날짜와 인원에 따라 할인 적용 여부가 달라질 수 있으니, 예약 시 표시되는 최종 금액을 꼭 한번 확인해 주세요.
즐거운 여행 준비가 되시길 바랍니다!
씨월드고속훼리 챗봇이었습니다.

Q. [승선 안내] 패스트보딩

패스트보딩 서비스 안내

패스트보딩은 VIP 이용 고객을 대상으로 제공되는 특별 서비스입니다.
승선 수속이 보다 빠르고 편리하게 진행되며, 일반 고객보다 우선적으로 승선할 수 있습니다.

안내사항
- VIP 고객에게 카카오톡 안내문자가 발송됩니다.
- 승선 시간에 임박하여 도착할 경우, 일반 고객과 동일한 서비스를 이용하게 되므로
미리 도착하여 패스트보딩 혜택을 받으시기 바랍니다.

편안하고 신속한 승선을 위해 패스트보딩 혜택을 적극 활용해 주세요.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

Q. [일반기타문의] 회사직원과 직접 전화하고싶은데 전화번호를 알려주세요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

대부분의 문의는 챗봇을 통해 신속하게 안내받으실 수 있습니다.
여객선 운항 일정, 요금, 예약 방법, 할인 혜택 등 궁금한 점은 이곳에서 대부분 해결하실 수 있어요.

다만, 복잡한 예약 변경, 환불, 차량 선적 관련 문의 등 챗봇으로 안내되지 않는 경우에는 고객센터를 통해 직접 상담을 도와드리고 있습니다.

고객센터 연결 방법
- 대표번호: 1577-3567
- 전화를 거시면 AI 보이스봇이 먼저 응대하며
원하실 경우 상담원 연결로 전환이 가능합니다.

궁금한 점이 해결되지 않으셨다면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.
정확하고 친절하게 도와드리겠습니다.

Q. [요금] 성수기 요금알려줘

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

성수기 요금 안내

성수기 기간에는 기본 평일 요금 대비 10% 할증이 적용되며,
다음과 같은 할인 제한사항이 있습니다:

■ 성수기 주요 안내사항
- 성수기 요금: 평일 기준 요금의 10% 할증
- 온라인 예약 할인 적용 불가
- 협력업체 제휴 할인, 헌혈자 할인 등 대부분의 할인 불가

※ 성수기 기간은 설·추석 명절 연휴, 공휴일 연휴, 하계특송기간(7월 24일 ~ 8월 17일) 등이 해당됩니다.

궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

Q. [스케줄] 4월22일 제주도에서 진도 11시출항 할까요?

안녕하세요.

4월 22일 제주에서 진도까지 이동하는 당일 선박 운항 여부는 기상, 선박 상태 등에 따라 변경될 수 있습니다.

자세한 정보는 '씨월드고속훼리' 웹사이트에서 확인하거나 전화상담을 통해 알아보실 수 있습니다.

추가로 궁금하신 점이 있다면 언제든지 물어보세요!

편안한 여행 되시기를 바랍니다!

Q. [화물문의] 8월 24일 제주항에서 목포항으로 차만 보내고 싶어

안녕하세요! 8월 24일에 제주항에서 목포항으로 차량만 보내고 싶으시다고요? 운전자는 탑승하지 않고 차량만 선적하는 “무동승 차량 화물 선적”도 가능합니다 :) 아래에 절차를 상세히 안내드릴게요.

■ 차량만 단독으로 제주 → 목포 선적 (무동승 차량 발송)

1. 이용 가능한 선박
- 퀸제누비아호 또는 퀸제누비아Ⅱ호 (제주 ↔ 목포)

2. 예약 방법
- 씨월드고속훼리 고객센터 전화 예약 필수
- 전화 시 차량 정보(차종, 번호, 길이), 희망 일정, 인도자 연락처를 알려주셔야 합니다
- ☎ 061-243-1927

3. 차량 인도 방법 (제주항)
- 출항 2시간 전까지 차량을 제주항 부두에 직접 입고
- 차량 열쇠 및 연락처를 담당 직원에게 인계
- 선적 전 차량 외부 상태 사진 촬영 후 접수 진행

4. 목포항 수령 방법
- 도착 시간에 맞춰 차량 수령자(운전자)가 목포항 부두에서 인계받음
- 신분증 + 차량 접수자 정보 필요

5. 요금 안내
- 차량 크기 및 톤수에 따라 요금 상이
- 예) 1톤 트럭 기준 약 130,000원 내외
※ 정확한 요금은 차량 제원에 따라 안내

6. 유의사항
- 차량 내부 귀중품은 반드시 제거
- 주유는 1/4 이상 남겨 주세요 (선적/하역 시 이동 필요)
- 운전자 미탑승이므로 여객 요금은 없음

결론:
→ 8월 24일 제주 → 목포, 차량만 단독 선적이 가능하며
→ 씨월드고속훼리 고객센터를 통한 사전 전화 예약이 반드시 필요합니다 :)

편리하게 차량 이동하시도록 최선을 다해 도와드릴게요!

Q. [예약_취소_환불] 단체예약에서 일부인원 취소하고 싶어.방법알려줘

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 단체로 예약하셨군요! 일부 인원만 취소하셔야 하는 상황, 저희가 바로 도와드릴게요~

단체예약 시 일부 인원만 부분 취소도 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

1. 취소 방법:
- 고객센터(061-243-1921)로 전화주셔서 예약번호와 취소할 인원 정보를 알려주시면 처리됩니다.
- 홈페이지에서는 전체 예약 취소만 가능하므로, 부분 취소는 반드시 전화로 요청해 주세요.

2. 환불 및 수수료:
- 출항일 기준 시점에 따라 취소 수수료가 차등 적용됩니다.
- 취소된 인원에 해당하는 요금은 결제 수단별로 환불 처리됩니다.

3. 유의사항:
- 단체 예약은 인원 수 변경에 따라 객실 구성이나 차량 배치에도 영향이 있을 수 있어요. 변경 후 확인을 꼭 부탁드립니다.

언제든지 변경 사항 생기면 부담 없이 말씀 주세요!
보이는 고객센터였습니다.

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