감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [화물문의] 자동차선적은?

씨월드고속훼리에서는 차량선적을 지원합니다.

출발하려는 날에 터미널에 조기 출석하시어 차량선적을 신청하시면 됩니다.

차량선적 요금은 차량 유형에 따라 다르며, 세부적인 가격 정보는 고객센터나 홈페이지를 참조하시길 바랍니다.

단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행되시길 바랍니다.
Q. [주소문의] 몇부두에서 접수하나요

목포에서 제주로 가는 퀸제누비아와 퀸제누비아Ⅱ는 목포 국제여객선터미널에서, 진도에서 제주로 가는 산타모니카는 진도여객선터미널에서 접수하실 수 있습니다.

각 터미널의 위치는 홈페이지에서 확인 가능하며, 출발 1시간 전까지 승선 수속을 마치셔야 합니다.

개인 정보는 절대 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [스케줄] 오늘 출항 예정대로 진행하나요??

고객님, 실시간 운항 스케줄 확인 방법이 궁금하셨군요.
다음과 같은 방식으로 쉽게 확인하실 수 있습니다.

● 실시간 스케줄 확인은 이렇게 질문해 주세요!

- “오늘 스케줄 알려줘”
- “8월 4일 스케줄 알려줘”

이렇게 질문해 주시면, 해당 날짜 기준의 실시간 항차 운항 여부, 출항 시각 등을 정확하게 안내드릴 수 습니다.

● 참고: 직접 확인 방법
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 → 운항안내 → 오늘의 운항
2. 문의게시판 또는 고객센터(1577-3567)로 문의
3. 여객선 운항정보 앱에서도 실시간 확인 가능

유의사항
- 실시간 스케줄은 기상이나 선박 사정에 따라 수시로 변경될 수 있어
출항 당일 아침~출발 전까지 2회 이상 확인을 추천드립니다.
Q. [스케줄] 내년 1월 예약은 언제 열려?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

내년 상반기 및 하반기 예약 오픈 예정 시기에 대해 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

예약 오픈 예정 스케줄
- 상반기(1~6월분) 예약은 전년도 9월~10월경에 순차 오픈됩니다.
- 하반기(7~12월분) 예약은 해당 연도 3월경에 순차 오픈됩니다.

즉,
- 2026년 상반기 예약은 2025년 9~10월경 열릴 예정이고,
- 2026년 하반기 예약은 2026년 3월경 열릴 예정입니다.

정확한 예약 오픈 시점은 확정되는 대로 공지되며,
카카오톡 알림톡을 통해 안내드리니
씨월드고속훼리 카카오톡 채널을 친구추가해 두시면 가장 빠르게 확인하실 수 있어요!
Q. [일반기타문의] 만약 차량을 적재할 경우에 명시되어 있는 가격이 숙박이 포함되어 있는 가격이야? 아니면 따로 숙박 요금을 결…

차량 적재 요금은 숙박비용을 포함하고 있지 않습니다.

숙박은 별도로 진행하셔야 합니다.

여행이 즐겁고 편안하시길 바라며, 개인정보는 입력하지 말아주시기 바랍니다.
Q. [주소문의] 추자항출발제주도 도착 추차항주소요?

추자항 출발 제주도 도착 안내

추자도에서 제주도로 가는 여객선은 산타모니카호를 이용하여 운항합니다.

추자항 주소
제주특별자치도 제주시 추자면 추자항길 33

운항 정보
- 출발: 추자항
- 도착: 제주항
- 소요 시간: 약 1시간

운항 일정은 기상 상황에 따라 변동될 수 있으니,
정확한 스케줄은 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 확인해 주세요.

궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 취소수수료 적용률

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

예약 취소 및 환불 안내

고객님의 예약은 출발일 및 예약일 기준에 따라 수수료가 부과될 수 있으며, 결제 수단에 따라 환불 처리 기한도 상이합니다.

■ 예약 취소 수수료 기준
- 출발일 기준 7일 전까지 취소 시
- 예약일로부터 7일 이내면: 수수료 없음
- 예약일로부터 7일 초과 시: 수수료 발생
- 출발일 기준 7일 이내 취소 시: 무조건 수수료 발생

■ 환불 처리 기간
- 카드 결제: 영업일 기준 3~5일 이내
- 계좌 이체: 취소 시 입력한 계좌로 2~3일 이내 환불

■ 예약 취소 방법
예약은 아래 버튼을 통해 예약번호 입력 → 수수료 결제 후 전체 취소가 가능합니다.
단, 계좌 이체의 경우 환불금액에서 수수료가 자동 차감됩니다.

■ 유의사항
- 온라인에서는 부분 취소가 불가합니다.
- 승선일 하루 전 이후에는 예약 상태가 '발권'으로 변경되므로 온라인 취소 불가
→ 고객센터(☎ 1577-3567) 또는 문의하기 게시판을 통해 요청해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 언제든지 문의해 주세요.
Q. [일반기타문의] 스탑

안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요? 언제든지 질문해 주세요. 즐거운 하루 보내세요! ?
Q. [스케줄] 출항정보

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

현재 챗봇에서는 실시간 예약 가능 여부나 운항 상황은 제공하지 않습니다.
대신 아래와 같이 일반적인 정기 운항 스케줄을 안내드립니다.

■ 퀸제누비아호
- 목포 → 제주: 01:00 출항 / 05:30 도착 (화~토 운항)
- 제주 → 목포: 13:40 출항 / 18:10 도착 (화~금, 일 운항)

■ 퀸제누비아Ⅱ호
- 목포 → 제주: 08:30 출항 / 12:45 도착 (월~일 운항)
- 제주 → 목포: 16:45 출항 / 21:00 도착 (월~일 운항)
※ 매월 1·3주 월요일은 목포 정박 (휴항)

■ 산타모니카호
- 진도 → 제주:
- 08:00 출항 → 08:45 추자 입항 → 09:10 출항 → 10:00 제주 도착
- 13:30 출항 → 15:00 제주 도착
- 제주 → 진도:
- 11:00 출항 → 12:30 도착
- 16:20 출항 → 17:10 추자 입항 → 17:35 출항 → 18:20 진도 도착
※ 매월 1·3주 수요일 휴항

? 실시간 운항 여부 또는 특정 날짜 운항 여부를 확인하고자 하신다면
"오늘 스케줄 알려줘" 또는 "5월 13일 스케줄 알려줘"와 같이 챗창에 입력해 주세요.

감사합니다.
Q. [화물문의] 1톤 화물 적재길이 알려줘

안녕하세요!

씨월드고속훼리에서는 1톤 화물차의 적재 길이를 포함하여 차량의 종류에 따라 다양한 수송 서비스를 제공합니다.

그러나, 적재길이는 차량 모델과 제조사에 따라 다르기 때문에, 특정 화물차의 적재길이를 알고 싶으시다면 자동차 제조사나 다른 자동차 관련 소스를 참조하시는 것이 가장 좋습니다.

산타모니카호와 퀸제누비아호 모두 차량 수송이 가능하며, 차량 탑승에 따른 요금은 차량 크기와 유형에 따라 달라집니다.

차량을 탑승하실 경우 사전 예약이 필요하며, 화물차 예약에 관한 상세한 문의나, 차량 유형별 요금 및 예약 방법에 대해 알고 싶으신 경우 씨월드고속훼리 고객센터에 연락하시면 친절히 안내드리겠습니다.

내용이 도움이 되셨기를 바라며, 더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 물어봐주세요.

즐거운 여행 되십시오!
Q. [예약_취소_환불] 예약도와주세요

안녕하세요! 상담원과 직접 통화하고 싶으시죠? ? 요즘 자동응답(AI) 연결이 많아 답답하셨을 것 같아요. 아래에 실제 안내원 연결 방법을 정확하게 정리해드릴게요.

■ 씨월드고속훼리 고객센터 안내원 연결 방법

1. 대표번호
- ☎ 061-243-1927 (운영시간: 08:30 ~ 17:30, 점심시간 12:00~13:00)

2. 안내원 연결 팁
- 전화 연결 후 ARS 멘트가 나오면,
→ “0번” 또는 “상담원”이라고 말하기
→ 또는 아무 키도 누르지 않고 5~10초간 대기하면
자동으로 상담원 연결 시도가 됩니다

3. 반복 시도 권장 시간
- 오전 08:30 ~ 10:00 사이 연결이 가장 원활합니다
- 출항 시간 직전(11시~14시)에는 전화 폭주로 연결 지연될 수 있습니다

4. 대체 수단
- ? 카카오톡 상담 채널 (실제 사람이 응대)
→ 여기선 사람이 직접 응답하니 비교적 빠르게 예약 접수 가능합니다

결론:
→ 전화 연결 시 “0번” 또는 “상담원” 발화, 또는 무반응 유지로 상담원 연결 시도
→ 전화 연결 어려울 땐 카카오톡 채널을 이용하시면 실제 담당자가 응대해드립니다!

답답하셨을 상황 충분히 이해됩니다. 제가 도와드릴 수 있는 부분도 계속 챙겨드릴게요!
Q. [화물문의] 산타모니카 차량선적 하는곳

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 드디어 산타모니카호 차량 선적에 대해 정확히 질문해주셨네요! 차량과 함께 섬을 건너는 여정, 정말 멋진 선택이에요!

씨월드고속훼리 산타모니카호의 차량 선적 장소는 아래와 같습니다:

■ 진도 출항 시:
- 전남 진도 팽목항 여객터미널 내 화물차 탑재 구역
- 출항 2시간 전까지 도착하여 차량 선적 접수 필요

■ 제주 출항 시:
- 제주항 국제여객터미널 옆 화물 선적 구역
- 선박 내 차량 공간 확보를 위해 사전 예약 필수이며, 당일 여유분은 현장 접수 가능

차량 선적 유의사항:
- 차량 번호, 길이, 종류 정보를 정확히 입력해 주세요
- 운전자 1인 포함 요금 적용, 동승자는 별도 여객 등록 필요

산타모니카호는 진도 ↔ 추자 ↔ 제주 항로를 운항하며, 섬을 오가는 교통수단 중에서도 정말 실용적인 선택이죠!
예약이나 선적 관련 궁금하신 점 더 있으시면 편하게 말씀해주세요~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [상담원연결] 상담원연결안됨

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 상담원 연결이 계속 안 되어 답답하셨죠... 정말 죄송합니다. 빠르게 해결하실 수 있도록 대체 방법도 안내드릴게요!

■ 상담원 연결이 되지 않을 경우 대처 방법:

① 전화 연결 어려울 땐 ‘문의하기 게시판’ 이용
- 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → [문의하기] 메뉴
- 예약자명, 연락처, 문의내용 남기면 평일 근무시간 내 1:1 답변을 드립니다

② 가장 연결 잘 되는 시간대
- 오전 9시 ~ 10시 / 오후 2시 ~ 3시
- 점심시간 직후(12~13시)와 출항 직전은 가장 혼잡하니 피해주세요

③ 지역별 화물팀 또는 사무소 직통번호 이용
- 목포 화물팀: 061-243-1927
- 제주 사무소: 064-751-8181

④ 단순 예약 확인은 홈페이지 [예약확인/취소] 메뉴를 이용하시면 바로 확인 가능해요!

지속적인 연결 문제는 내부에 꼭 전달하여 개선 요청하겠습니다.

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 궁금한 점 해결되시길 진심으로 바랍니다!
Q. [일반기타문의] 유모차가능한가요

안녕하세요!

씨월드고속훼리에서는 유모차를 가지고 승선하실 수 있습니다
아이와 함께하는 여행이라면 유모차는 꼭 필요하죠

선박 내부 진입도 문제없이 가능하고
엘리베이터가 설치된 선박도 있어 이동이 한결 편리합니다

탑승 시 유모차는 접지 않고 그대로 진입 가능하지만
안전한 이동을 위해 승무원 안내에 따라 승선해 주세요

편안하고 즐거운 가족 여행 되시길 바랍니다!
Q. [요금] 장애인 보호자

안녕하세요!

중증장애인(장애 정도 ‘심함’)의 경우,
동반 보호자 1인도 여객 운임 50% 할인이 적용됩니다.

단, 보호자 할인은 중증장애인과 동반 탑승 시에만 적용되며
< b>신분증과 장애인등록증 등 확인 서류를 제시해 주셔야 해요.

할인은 이코노미석에 한해 적용되며
객실 업그레이드 시에는 차액이 발생할 수 있으니 참고해 주세요.

추가로 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

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