감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [펫 문의] 차량에 애견탑승

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

차량 내 반려견 탑승 여부에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

■ 차량 내 반려견 탑승 관련 안내
- 씨월드고속훼리에서는 차량 내 반려동물 동반 탑승 자체를 금지하지는 않습니다.
- 다만, 출항 후 항해 중에는 차량 출입이 불가능하며, 환기, 온도, 진동 등에 대한 통제가 어렵기 때문에 동물의 건강에 위험이 있을 수 있습니다.

■ 유의사항
- 차량에 반려견을 남겨 두실 경우, 선사에서는 별도의 관리나 보호 조치를 제공하지 않으며 모든 문제(호흡 곤란, 스트레스, 사고 등)는 탑승자 본인의 책임입니다.
- 안전한 이동을 위해 반려동물 전용 객실(펫스위트룸, 펫스탠다드룸, 펫코노미 등) 이용을 강력히 권장드립니다.

■ 반려동물 보호를 위한 권장 방식
- 케이지에 넣은 상태로 펫 전용 객실 이용
- 입마개, 리드줄, 안전장비 지참 필수
- 현장에서는 반려동물 동반 여부 및 준비물 확인이 이루어집니다.

고객님의 소중한 반려동물이 안전하게 여행하실 수 있도록 보다 신중한 선택을 부탁드립니다. 감사합니다!
Q. [화물문의] 퀸제누비아2수화물

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 퀸제누비아Ⅱ호의 수화물 관련 정보를 찾고 계시는군요! 정확한 안내를 도와드릴게요~

■ 퀸제누비아Ⅱ호 수화물 안내

- 개인 휴대 수화물: 여객은 일반적으로 1인당 20kg 이하의 수화물을 무료로 반입하실 수 있습니다.
- 추가 수화물 또는 대형 수화물: 20kg을 초과하거나 부피가 큰 수화물의 경우, 추가 요금이 부과될 수 있으며, 선사의 정책에 따라 화물로 취급될 수 있습니다.
- 수화물 보관: 선내에는 수화물 보관 공간이 마련되어 있으나, 귀중품이나 고가의 물품은 개인적으로 소지하시는 것이 안전합니다.

※ 정확한 수화물 규정과 요금은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)로 문의하시면 상세히 안내해드릴 수 있습니다.

안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다~
Q. [승선 안내] 임산부는 몇주까지 탑승 가능해?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 임산부 고객님의 안전한 탑승을 위한 문의시군요!
소중한 여정이니만큼 정확하고 신중한 안내 드릴게요~

임산부는 특별한 이상이 없는 한 대부분의 임신 주수에서 승선이 가능합니다.
하지만 씨월드고속훼리는 안전을 위해 ‘임신 36주 이상’일 경우 탑승을 제한하고 있습니다.

? 임신 36주 미만: 일반 승선 가능 (단, 담당의와 상담 후 권장)
? 임신 36주 이상: 승선 제한 또는 의사 소견서 지참 시 예외적 승인 가능성 있음
? 임신 중 복통, 출혈 등 증상이 있는 경우에는 승선이 불가할 수 있습니다.

※ 임신 28주 이후 고객님께는 사전 고객센터 문의(1577-3567)를 권장드려요.
→ 필요 시 진단서 또는 동의서 요청이 있을 수 있습니다.

편안하고 안전한 여행 되시도록 최선을 다해 안내해드릴게요~
더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!
Q. [일반기타문의] 퀸제누비아2 성수기 휴항

퀸제누비아2는 일반적으로 성수기에도 정상 운항합니다.

그러나 기상 악화 등의 이슈로 인해 변경될 수 있습니다.

특정 날짜에 대한 정확한 운항 정보를 알고 싶으시다면 날짜를 제시해 주세요.

개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

안전하고 즐거운 여정이 되길 바랍니다.
Q. [위치안내] 산타모니카는 진도 어느 항으로 도착해

산타모니카호를 이용해 제주도로 떠나시려는군요~ 멋진 선택이세요!
산타모니카호는 진도 팽목항 여객선터미널로 입항합니다.
씨월드고속훼리에서는 이를 공식적으로 “진도 여객선터미널(팽목항)”이라 부릅니다.

주소: 전라남도 진도군 임회면 진도대로 2736
명칭: 진도 여객선터미널 (팽목항)
주차장: 터미널 내 유료 주차장 운영
고객센터: 1577-3567

출발 전 주차나 위치 안내가 필요하시면 말씀만 주세요! 확실하게 챙겨드릴게요.
Q. [객실 이용 문의] 펫룸 애완돌물없이 예약가능한가요?

씨월드고속훼리의 펫룸은 반려동물과 함께 여행하는 고객을 위한 공간입니다.

따라서 반려동물이 없는 고객님께서는 펫룸을 이용하실 수 없습니다.

다른 승석을 이용해주시기 바랍니다.

자세한 사항은 ☎ 1577-3567로 문의하시거나 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

당황하셨다면 죄송합니다.

그럼 즐거운 여행 되세요.

기억하시기 바랍니다, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.
Q. [일반기타문의] 퀸제누비아 수속 몇분 전까지 해야해

퀸제누비아의 경우 출항 1시간 30분 전까지 승선 수속을 완료해야 합니다.

차량을 이용하는 승객은 출항 1시간 40분 전까지 수속을 마쳐야 합니다.

시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

수속 시간을 놓치지 않도록 충분한 시간을 두고 터미널에 도착하시는 것을 권장합니다.

만약 항해 일정에 변경사항이 있다면 꼭 사전에 확인하시기 바랍니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

좋은 여행 되십시오!
Q. [화물문의] 인원에 맞춰 예약을 이미 한 상태인데 추가로 차량 예약이 돼?

네, 이미 인원 예약을 하셨다면 추가로 차량 예약을 하실 수 있습니다.

예약 변경은 원하시는 날짜 및 시간의 예약 가능 여부에 따라 달라질 수 있으니 참고해 주세요.

신속하고 정확한 예약 처리를 위해 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락주시거나 홈페이지에서 처리하실 수 있습니다.

개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주시고, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하실 경우 말씀해 주세요.

즐거운 항해가 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 취소후 환불금액 입금 언제 되나요?

예약 취소 후 환불금 입금 시점 안내

씨월드고속훼리에서 예약을 취소하신 경우,
환불금은 결제 수단에 따라 다음과 같이 입금 처리됩니다.

1. 카드 결제의 경우
- 취소일로부터 약 3~7일 이내 카드사 승인 취소 처리
- 카드사마다 처리 속도가 다르며, 익월 명세서에 반영 - 환불 계좌로 입금되는 것이 아닌 카드 승인 취소
2. 무통장입금(계좌이체) 결제의 경우
- 취소 접수 후 1~3영업일 내 입력하신 환불 계좌로 입금
- 주말 및 공휴일 제외 기준

유의사항
- 환불 계좌를 잘못 입력한 경우 지연 - 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 환불금에서 자동 차감됩니다
- 환불 진행 상황은 고객센터(1577-3567) 또는 문의 게시판을 통해 확인 가능

Q. [스케줄] 근데 왜 1월1일은 예약이 안돼?

내년 1월 1일 예약이 안 되는 이유가 궁금하셨군요.
씨월드고속훼리 예약은 상반기·하반기로 나누어 순차 오픈하기 때문입니다.

상반기 운항분
- 전년도 9월~10월경 예약 오픈
- 내년 1월 1일은 상반기 일정에 포함되므로, 올해 9~10월경 예약이 열립니다.

하반기 운항분
- 당해년도 3월경 예약 오픈

즉, 현재 시점에서 내년 1월 1일은 아직 상반기 예약 오픈 전이라 예약이 불가능합니다.
조금만 기다리시면 예약이 가능하니, 홈페이지 공지나 카카오톡 채널 알림을 확인해 주세요.

Q. [선박문의관련] 삼학부두에서 어떤 배가 출발해?

삼학부두에서 출발하는 여객선 안내

삼학부두(삼학도 부두)는 전라남도 목포시 삼학동에 위치한 여객선 터미널로,
현재 씨월드고속훼리의 퀸제누비아2호가 이곳에서 출발 및 도착합니다.

삼학부두에서 출발하는 선박
- 퀸제누비아2호 (목포 ↔ 제주)

운항 일정
- 목포 출발: 오전 08:30
- 제주 도착: 오후 12:45
- 제주 출발: 오후 16:45
- 목포 도착: 오후 21:00

소요 시간: 약 4시간 15분

유의 사항
- 삼학부두에서는 퀸제누비아2호만 이용 가능하며,
퀸제누비아1호 및 기타 선박은 목포국제여객터미널에서 출발합니다.
- 기상 및 선박 운영 상황에 따라 운항 일정이 변경될 수 있으니,
출항 전 반드시 운항 정보를 확인해 주세요.

삼학부두는 퀸제누비아2호를 이용하는 승객들의 주요 출발·도착지이므로,
승선 전 터미널 위치 및 교통편을 미리 확인하는 것이 좋습니다.

Q. [예약_취소_환불] 예약확인어디서하나요?

예약 조회 방법 안내

씨월드고속훼리 예약 조회는 공식 웹사이트 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

웹사이트에서 예약 조회 방법
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
3. 예약조회/취소 메뉴에서 예약 확인

웹사이트를 통해 예약 정보를 쉽고 빠르게 조회할 수 있습니다.
추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

Q. [선박문의관련] 화물선 안내

안녕하세요잉~ 여그는 씨월드고속훼리 화물선 상담 도와주는 챗봇이라요!
오늘은 씨월드마린2호 정보 알려드릴게요잉~

선박 기본 정보
- 총톤수: 9,952톤
- 속도: 22 KNT'S
- 운항거리: 93마일
- 진수일: 2002년 8월 28일
- 총길이: 146.99M

운항 스케줄

가는 편 (Mokpo → Jeju)
- 운항일: 화요일 ~ 일요일
- 출발: 01:00 (목포)
- 도착: 05:00 (제주)
- 정기휴항: 월요일

오는 편 (Jeju → Mokpo)
- 운항일: 월요일 ~ 토요일
- 출발: 17:00 (제주)
- 도착: 21:30 (목포)
- 정기휴항: 일요일

화물 운임은 차량 종류와 중량에 따라 상이하니 사전 문의 꼭 부탁드릴게요잉!

궁금한 점 더 있으시면 언제든지 물어보세요~

Q. [터미널 안내] 퀸제누비아가 제주에 도착하는 항구?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

퀸제누비아호가 제주에 도착하는 항구는 다음과 같습니다.

? 퀸제누비아호
- 제주항 연안여객터미널 (4부두) 도착

? 퀸제누비아Ⅱ호
- 제주항 국제여객터미널 (6부두) 도착

※ 선박에 따라 제주항 내 도착 부두가 다르니,
예약하신 선박명을 꼭 확인해 주세요.

더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

Q. [예약_취소_환불] 왕복으로 예약했는데 편도 취소하려면 어떻게 해야해?

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

왕복 예약 중 편도 취소 안내

왕복으로 예약하신 경우 편도만 부분 취소는 온라인으로는 불가능합니다.
아래 방법을 통해 유선 또는 게시판 문의로만 처리 가능합니다.

■ 처리 방법
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화 또는
- 문의하기 게시판에 예약번호와 취소 요청 내용을 남겨 주세요.

※ 편도 취소 시 해당 구간에 대해 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
※ 자세한 수수료는 출항일 및 취소 시점에 따라 달라지니 유선 문의 시 함께 안내받으실 수 있습니다.

감사합니다.

처음 이전 101페이지 열린102페이지 103페이지 104페이지 105페이지 106페이지 107페이지 108페이지 109페이지 110페이지 다음 맨끝

검색

검색대상 검색어 필수

회원로그인
회원가입

회원아이디필수 비밀번호필수

자동로그인

ID/PW 찾기

씨월드

궁금하신가요?

검색

회원로그인

사이트 정보

접속자집계